在此过程中，穿着星河湾工作服的一名中年男子和一名女青年进入了602室。经了解，该男子姓李，他承揽了7号楼整栋楼的装修工程。面对业主质疑，李先生解释称：地板上掉下来的那块进行修补，是不得已的办法，因为目前无法找到与原地板颜色、花纹一致的大理石。至于装饰玻璃条，眼下暂时缺货，只能等过了春节再换。其他问题会尽量按业主要求修补。对于这样的解释，该业主很不满意，但也颇显无奈。

据统计，共有5户业主家中的大理石存在着明显染色的现象，星河湾相关人员对此也予以承认。记者从质监部门了解的，染过色的石材在甲醛、汞、铅等含量上一般都会严重超标，如安装在室内，人体长时间接触对健康有一定危害。因此，室内选用石材一定要注意查看《放射线水平检验合格报告书》，在放射线污染严重的环境里只要居住两三个月到半年就会患白血病。就此，曹女士等业主表示，他们还将聘请室内环境检测的权威部门对房子进行检测。

曹女士介绍到：由于星河湾在与业主签订的《商品房买卖合同》及补充协议当中设立了合同陷阱，合同中约定出卖人仅承担保修责任并承担修复费用，买受人不能主张任何形式的赔偿，不得因此为由拒绝办理房屋交付手续等，但合同中对装饰、设备的约定没有具体标准。这就在给业主的维权增加了难度，让业主“有理讲不出”。

而上海易居房产研究员张秀琴就上海星河湾的事件接受采访时也表示，对于消费者来说，即使遇到星河湾这种“偷换概念”的虚假宣传，也很难进行合法维权：“星河湾这个以豪宅品牌为主的房地产商爆出此事件实在难以让人置信。如今的房地产对外宣传都普遍存在夸大其词或偷换概念现象，很少销售人员完全按照实际情况一五一十来讲。业主如果购买房屋后，遇到如星河湾现象，想进行维权是比较难，一者开发商在购买合同上对宣传内容肯定采取了规避措施，业主要维权很难拿出黑纸白字的实际性证据告它，除非现场对宣传内容进行录制取证；二者，行业房地产的维权比较少，操作起来难度大。”

2012，星河湾暗战不断

自从交房之后，星河湾方面一直没有主要负责人出面与业主进行沟通。以往积极出现在各种活动场合、热情阐释星河湾品质规格的梁上燕女士已经将工作重心放到了别的方面。

就在不久前，业界盛传星河湾副总裁梁上燕将“告别”地产业，其“下一站”是负责拓展星河湾的白酒业务。也有媒体报道称，梁上燕曾向一些业内人士承认其确实将涉足白酒业务，同时她还将继续担任星河湾副总裁，且将继续分管集团的品牌和营销，只是不参与具体项目的销售。业内猜测，星河湾委派这样一位在营销方面的得力干将出面拓展白酒业务，可能意味着星河湾即将开始转型。