在原有的人访、来信访、电话来访、互联网信访、厅领导联动下访和视频联动接访的基础上，辽宁省公安厅于1月26日正式开通全国首个省级公安机关信访短信平台，号码为15504000400。至此，辽宁省公安机关开通的信访渠道已达7个，囊括了所有联络方式。（1月27日《法制日报》）

“信访”名称本身很清晰地概括了民众向政府表达诉求的两种传统渠道，一种是写信，一种是来访。现代信息技术的发展，使信访渠道有了拓宽的可能。但是，技术含量较高的新方式、新途径是否必然提升政府回应诉求的速度以及解决问题的质量，显然并不是一个简单的对应关系。

伴随着政府上网的潮流，大部分政府网站都开通了网上投诉或市长信箱之类的功能，但是高科技带来的低能现象却让人大跌眼镜。江苏省镇江市丹徒区的“区长信箱”对字数作了严格限制，只要超过100字就无法发送。湖北省应城市市长信箱对市民的回复则是“我没时间跟你闲扯”。