霍德明：废除这条行规，对市场竞争有好处

(《今日观察》评论员)

这个例子里面，他们就是把“国际惯例”包装起来，放到中国消费者头上，你看国外已经存在了，于是咱们国内就只能接受了，因为它是合理的，所以我们只能接受了。这个是完全不对的。某某行业规则的存在，是因为符合它行业的利益。但对于消费者而言，这是不合理的。对这条行规，消费者拿出来跟他公开讨论，甚至把这行规废掉，对于我们的市场竞争是有好处的，才能够真正达到保护社会公益的平等，而且这么一个透明的境界。

刘保玉：离宾馆业“12点退房”“寿终正寝”还是为时尚早

(北京航空航天大学法学院副院长，《今日观察》评论员)

说宾馆业“12点退房”制“寿终正寝”了，这个论断，我觉得可能下得为时尚早，因为我们看到有关规定，仅仅是把过去的，明确的规定给删除了，而是授权旅馆业自己把你的房价，你的结算时间的规则，事先告知消费者，那么并没有硬性的规定，你必须按照什么样的规则来进行。那么这样宾馆业就可以自主设置自己的房间费用的结算办法，只要事先明确告知顾客就应该是可以的。那么这个12点退房制，作为一个行规，在管理办法中被废弃了，并不意味着这个行业的惯例，就从此彻底消灭了。我想可能在一段时间内，还会有一些宾馆，按行业惯例，继续沿袭以前的做法。

戴斌：建立市场机制是根本的做法

(中国旅游研究院副院长，《今日观察》评论员)

最根本的一个做法，就是让竞争，让市场机制在起作用，为什么在12点退房，在这个时候被打破了，是在金融危机、甲型流感，对旅游业冲击的影响下，我们的酒店，特别是高端酒店，出租率下降得很厉害，大家不再分得客源，你只能够比谁给消费者提供更好的服务。那么这个市场，是个充分竞争的市场。那么反过来说，比如说火车上的服务，餐车服务为什么那么差？垄断了嘛，只有他们一家，没有人可以竞争，那么如果把竞争的机制引进来，一些制度设计就会发生改变。现在我觉得很多的问题，是我们的服务意识问题，从现实来说，是垄断的力量，就是市场机制没有建立起来，是起很大的作用的，就是要让消费者发出更多的声音。