【新华人寿】

愿与投保人协商解决

10日下午，记者前往郝先生购买保险的银行。一名工作人员接待了记者，她佩戴的标志牌上写有“电子银行服务员”的字样。当得知记者要找一位姓代的保险公司业务人员时，这名工作人员表示，代某并不是保险公司的业务人员，而是银行的工作人员。“我们负责向客户介绍各种业务的操作和各种金融产品的内容。”该工作人员表示。

10日下午，记者前往济南新华人寿保险公司进行采访。负责客户投诉的刘女士告诉记者，她在客户信息中查到了郝先生的资料。“这位客户已经71岁了，按照山东省保监会和我们公司的规定，对于此类高龄客户，我们会有30天的犹豫期。”刘女士告诉记者，犹豫期意味着在办理保险后的30天内，如果郝先生想要退掉保险，随时都可以办理退保手续。刘女士表示，她将与刘先生进行协商，看是否能妥善处理此事。