免费WiFi 不能免了服务质量

去年，厦门近200个公交站点覆盖免费WiFi；在一些人流量大的公共区域，思明区政府也推行“公共区域免费WiFi项目工程”。实行一段时间以来，效果似乎不尽如人意。（《厦门日报》1月15日 ）

公交交通、公共区域实施免费WiFi项目工程是政府的一项惠民工程，也是让百姓在网络时代有更多获得感的幸福工程。但是，免费WiFi无法接入或者信号时好时坏、无法加入网络，都会使本应愉快体验的免费WiFi成为闹心的“鸡肋”“假网”。

一般来说，产生免费WiFi不流畅的情况，大多是免费WiFi工程质量和服务不过关所致。或者当时为了快速实施工程，在条件还没有完全具备的情况下就匆匆上马。也可能是因为后续经费的问题，让服务质量大打折扣。

因此，要让免费WiFi这项工程贴近民心，还需要政府相关部门及时跟进，在建立好免费WiFi工程的同时，持续跟进相应的服务、维护，确保免费WiFi使用质量不打折。

要做到这一点，政府部门在推广实施免费WiFi工程时，要进行深入、细致的调研，保证网络安全的同时，保证相应的预算能够满足质量和安全要求。

在正常投用设备后也应做好宣传工作，公布使用说明，保证免费WiFi标识显眼醒目。此外，政府与免费WiFi项目的运营方、合作运营商间，也应签订协议，进行必要的质量监督考核，通过公开质量反馈热线、网站等，促进合作方做好售后服务，保证免费WiFi畅通连接，更好的服务市民群众。