抢夺公交方向盘折射权责不对等“通病”

抢票包、夺方向盘、堵车门，这是在青岛110公交车上发生的一幕，而做出这么冲动举动的人，竟然是一名60多岁的老人。只因他坐过了站，要求公交车停车，不但要求停车，还得退票。（11月5日齐鲁网）

青岛公交车上这位抢夺公交司机方向盘的老人，其行为明显是过激的，也是不恰当的，需要受到谴责。因为不管什么原因，公交司机手里的方向盘，都关系着司机个人、老人自己以及车上其他乘客的安全，为了个人坐过站要下车的私人目的，抢方向盘置全车司乘人员生命安全于不顾，这种极端自私与不道德，甚至可能涉嫌违法的行为，都是不应该出现的。

但类似的情况显然却又并非个案，比如前不久，长春、郑州、南京等地，都出现了一些老人骂昏公交车司机的情况。究其原因，我们不难发现，类似争执和事件背后，存在着的一些权利和责任、义务意识不对等的深层问题。

比如对于青岛这位老人来说，其抢夺方向盘的目的是让司机停车，而理由则是“为什么不提醒我下车？”老人强调与关注的，显然是自己作为乘客的权利，但其却显然忽略了自己同样应该遵守公交运行规定、公共秩序的责任和义务。一旦过分强调与关注自身权利，而严重忽略自身义务，自然就会出现抢夺方向盘的危险之举。

而对公车司机、售票员以及公交运营者而言，他们强调和关注的，显然又是“不到站不停车”的权利，“你别干扰我开车”的权利，但同时又忽略了“提醒乘客下车”“到站报告”等责任和义务。特别是在执行差异票价，老人按站点出相应价格买票的情况下，售票员不能抱着“从哪上、到哪下，乘客自己有义务自理”的这样一个心态来提供服务。

但遗憾的是，目前全国各地各大小城市中的公交车上，报站服务不合格的情况，并不在少数。抱有“乘客自己会到站下车”服务意识的公交服务心态也很常见。当然，引申开来，在各公共服务领域，服务者与接受服务的公众等，事实上都是存在着这种“权责不对等”意识的。过分强调“我”，而忽略“我们”，更无视“你”“你们”“大家”的这种心态左右之下，只能是导致抢方向盘、骂昏司机等悲催结果。

权利和义务是如影随形的，权益和责任也是相辅相成的，“小我”与“大我”，同样是无法分开的。不过分强调权利、忽略义务，勿只记得“小我”，而却忘记了“大我”，这显然才是治疗“抢夺方向盘”“骂昏司机”等“病症”的根本“处方”和“良药”！