处理医患纠纷需回归法治轨道

8月20日，湖南岳阳一名男子抢救中死亡，部分家属侮辱医生、打砸医院；16日，患者家属在北京宣武医院将医生逼至角落，并强行抢夺尸体；10日湘潭县一产妇手术后死亡，家属打砸医生办公室……8月，各地伤医事件不断“刷屏”，严重干扰正常医疗秩序、威胁医务人员安全。22日，北京市决定集中打击扰乱医疗秩序、伤医等4类涉医突出问题。（《中国青年报》8月25日）

在伤医事件不断发生，医疗场所秩序严重受损的背景下，北京市决定集中打击伤医等4类涉医突出问题。集中整治能收到良好效果吗？笔者认为，伤医事件频发源于各方漠视规则，不重新树立对规则的重视和遵守，集中打击仅是治标不治本，甚至起不到任何作用。

早在今年4月，最高法院、卫计委等五部门就联合发文要求，维护医院的正常秩序、保护医护人员安全，对六类涉医违法犯罪行为依法惩处。然而，严令之下为何屡现“宁闹不谈”？关键原因在于，患方及有关部门无视规则，以致出现“不闹不解决、一闹乱解决、越闹赔越多”扭曲纠纷处理局面。

作为患方，出现医疗纠纷时，付诸正规渠道费时费力还未必能达到目的。于是，很多人自然会地选择“打、砸、闹”来解决纠纷。通过“打、砸、闹”，一来可以发泄内心不满，二来可以宣泄失去亲人的悲愤。关键是，通过“闹”可以获取比正规渠道更多的赔偿，甚至，通过正规渠道不能获得任何赔偿的医患纠纷，在“闹”的努力下，也可获得数额不菲的“基于人道主义的补偿”。

什么样的机制培养什么样的公民，不闹没好处，闹了有好处，患方既然靠“闹”可以获取利益，自然会有越来越多的医闹事件。而在医患纠纷解决机制中，有关部门漠视规则，是非不分，胡乱处理的“和稀泥”做法才是对法治的最大破坏，是医闹频繁，伤医事件多发的罪魁祸首。

作为处理医患纠纷的部门，本应秉持中立态度，公平公正、不偏不倚地依法解决纠纷。现实中，职能部门却怀着“捂盖子”等遮丑思想一再纵容患方的“打、砸、闹”行为。从此前患方在医院打砸闹事，警察围观不语到在有关部门协调下院方处于“人道主义”赔偿患方损失的各种事例。均说明职能部门出于和谐维稳考虑，害怕事态扩大而不作为、乱作为。

作为地方政府职能部门，头顶上级信访稳定指标的考核，发生群体性事件多被问责。于是，一发生医患纠纷，就立刻息事宁人，毫无疑问地偏向了“光脚不怕穿鞋”的会闹事的患方。通过所谓“协调”，绕开司法甚至基本的医疗事故鉴定程序，要求院方“花钱买平安”，甚至会垫支财政资金求稳定。一则防止了事态扩大，保住了自己的官帽子，二则未花费自己“一分钱”，完全是花别人钱为自己办好事。

扭曲的“和稀泥”纠纷处理模式不变，司法部门自然也是多一事不如少一事，谁也不会“吃饱撑着没事干”大包大揽处理各种纠纷。否则，试问，纵观媒体曝光的医患纠纷，有几例是通过正规的司法渠道圆满解决的？

有关部门靠破坏规则、迁就纵容“闹事”者来维护稳定的做法伤害的不仅是守法者和维权者。其对法治社会建设与公民规则意识培养更是颠覆性、彻底性地摧毁破坏。只会将社会带入丛林法则的深渊，让公民谋取利益时游离于法律之外。

法治社会，一切纠纷都应在法律框架内解决。是该反思并纠正漠视规则，不明是非，模糊处理，息事宁人的维稳政策了。跳出医患等各类纠纷中“大闹大解决”怪圈，势必建立明确可行，客观公正的纠纷处理机制，势必强制各方通过正规渠道处理纠纷，势必重塑公民规则意识。