近日，有网友在华声论坛、天涯社区爆料，称江苏省太仓市人民政府网站“市长信箱”栏目内容已有两年没有更新，最后一条市民来信显示日期是两年前。对此，该市政府相关负责人表示信箱没更新是考虑部分市民保密的需要。因为有部分来信市民并不愿意公开自己的信件，“网站页面虽然没有显示，但后台是正常运行的。”（7月12日新华网）

在互联网发达的当下，政府网站已经成了民众表达诉求的重要渠道，而回复民意是政府与公众实现良性互动的重要形式，政府网站回复敷衍塞责、不知所云，甚至长期不回复，就是不重视民意诉求。此前，宁波市区长信箱回复“已阅”，重庆市长信箱回复“已转阅”，南京市网络问政平台发改委论坛对网民质询一个月充耳不闻，陕西省建设部门直接粘贴福建建设厅的网页内容回复咨询，已经饱受网民诟病。如今太仓市政府网站“市长信箱”栏目内容两年不更新，令人匪夷所思。政府网站莫非只是充当门面的道具？

面对质疑，太仓市政府相关负责人竟然回应说，信箱没更新是考虑部分市民保密的需要。实在是滑天下之大稽。“正义以看得见的方式实现”。且不说市民向政府表达诉求，政府回复市民并非国家秘密。就算有人不愿意公开信件内容，有些信件内容比较敏感，政府尊重网民意愿，不公开这部分信件内容与回复意见。也不至于所有网民都不愿意公开信件内容吗？即使太仓市政府相关负责人的辩解成立，但是政府网站市长信箱长期不更新，也易让人误解该栏目停止更新。对政府网站效能产生不信任感。何况，政府公开网民来信与回复内容，对其他网友也具有参考价值，可以减轻市长信箱的工作量，提高政府网站效能。政府网站岂能因噎废食，两年时间不更新市长信箱栏目呢？如果硬要说市长信箱不更新是保密需要的话，也是在替政府职能缺位保密。

如果政府网站市长信箱长期不更新，回复不积极，难免让人对政府工作效率与诚信态度产生质疑，而且网民打开官网、反映问题的热情也会因此大大降低。这不仅浪费政府公共资源，而且有损政府诚信形象，导致社情民意渠道淤塞，辜负了民众的期待。政府网站形同虚设，实际上是一面镜子，照出某些政府部门的诸多问题。比如，政府网站工作人员缺乏责任心、工作效率不高；相关领导认识有偏差，认为网站就是一个“花架子”，对网站建设不热心。等等。政府网站尽快完善市长信箱栏目，及时回复网民，十分必要。但是要修复政府网站在公众心目中的公信形象，并不容易。

进一步说，政府网站不仅要信息清楚、完整，安排工作人员及时回复民意，把网络民意晾晒出来，还要思考怎样回复网民，怎样落实责任，帮助网民解决实际问题。如果政府网站信息全面，不注重收集、回复网络民意，或者说，工作人员对网络民意做了回复，甚至作出了承诺，但是迟迟不解决问题，也不是对网络民意负责任的态度。

因此，政府网站既然开设了市长信箱栏目，就应该让市长信箱当好民意的连心桥。对如何用好网站作出周到的制度安排，制定具体的界定标准，并建立相应的监督问责机制。对官方网站形同虚设、市长信箱冷落民意的情况进行问责。以群众的满意度与互动的工作效率为官网效率的衡量标准。在解决问题方面，还要有监督机制。何时解决问题，问题解决到什么程度？政府应该给处理群众诉求列出时间表，并自觉接受社会监督，督促相关部门尽快解决。避免政府网站沦为长期不更新的“蜘蛛网”。而且领导应经常上网了解民意，督促检查政府网站建设，办好市长信箱栏目，提高政府网站效能。