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北京患者求医调查:医院如迷宫 看病像闯关
www.fjnet.cn 2010-12-15 20:18   来源:北京晚报    我来说两句

第二关

找科室

“选科室有点像撞大运”

一名普通患者要想走到医生面前看病,至少先过几道关卡。“ 进大门”只是求医路上的 第一关。紧接着的找科室也是考验。

协和医院门诊大厅挂号窗口前,64岁的王恩贤望着眼花缭乱的导诊屏,不知道该挂哪个科室,神经内科、神经外科、血管科、心内科等科室名让她感觉晕头转向。

王恩贤经常头疼,曾经去过很多家医院,但是走的医院越多,她就越迷糊,“神经内科、神经外科、疼痛科……都挂过,看了效果都不明显,现在我也不知道我的病到底应该在哪科看。前一阵,我老是觉得腰疼,导诊员先让我去骨科,没看出病来。后来,医生又跟我说不行去妇科、肾内科再看看。挂哪个科室真有点撞大运的感觉。”

积水潭医院中,等待换药的韩力军端着缠着纱布的右手,躲避着走廊里熙熙攘攘的人群,“前几天被热水烫伤了,来医院就直接挂了烧伤科,可没想到应该挂皮肤科。”韩力军根本没想到自己会挂错科室。

“看病时,经常有患者挂错号,到了诊室还得我们"导诊"。”积水潭医院一位医生坦言,“很多时候患者并不清楚到底要看哪个科室,即使有导诊,也时常不能起到一步到位的作用。现在随便哪一家大医院都有十几个、甚至几十个科室。有的新科室,我都不知道是治什么病的,更别说患者了。”

“门诊部、住院部、外宾门诊、特需门诊,各有各的科室设置,各有各的收费窗口,看得人迷迷糊糊。”王恩贤曾经为了看病不得不在一楼挂号,二楼看病,三楼照片子,到对面楼取结果,再回到一楼6号窗口划价,到指定的窗口交费。“看病看到最后,家人和病人几乎要一起崩溃,心里恨不得直接挂一个"疯人科"。”

“上世纪六七十年代,一般医院只有内科、外科、妇科、儿科四个科室,但现在随便哪一家大医院都有几十个科室。这对已确诊的患者来说确实是好事,但对初诊者来说很容易走弯路。”协和医学院一位教授表示,科室的细化是全球普遍现象,不过美国已开始重新重视综合科室。而且美国患者看哪个科、上哪家医院看,都有专业的社区医师把关,并不需要自行判断。

责任编辑:林雯晶
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