2015年13号台风“苏迪罗“是今年以来西北太平洋生成的最强台风，并于8月8日晚22时10分左右在福建省莆田市秀屿区沿海登陆，登陆时中心最大风速38米/秒，最大风力13级。登陆后将持续向西北方向移动，并于9日14时左右离开福建省，给福建省大范围、长时间的大风、暴雨的影响。

百年人寿本着以“以客户为中心”的服务理念，在台风到来时及时预警并在台风过后迅速启动理赔绿色服务通道，为客户提供了最全面、最便利的服务。

一、成立紧急应急工作小组

在台风将即将到来时，百年人寿第一时间成立了以分公司总经理为组长的工作应急小组，为台风到来所可能带来的灾害制定方案及制作工作小组的通讯录，全省发送，为台风伤害提供最及时的服务。

二、全时段、全方位启动客户报案受理工作

全国统一服务热线95542、官方网站www.aeonlife.com.cn、“百年人寿”官方微信服务号提供24小时全方位人工受理客户报案工作。

三、主动联系客户，提供协助服务

及时排查政府及媒体公布的伤亡名单，并对身份信息明确的百年客户，及时主动的联系客户或其家属，提供全方位的协助工作。

四、理赔绿色通道

（一）对政府权威部门公布的本次台风灾害死亡名单的客户，可以先行赔付，后续再补充相关理赔材料。

（二）对本次台风灾害中出险的百年人寿客户，免收保单原件并第一时间受理、结案，并立即将理赔金送至客户或家属手中。

（三）对本次台风受灾客户需要治疗，取消医院性质及等级限制。

（四）对因本次台风灾害导致重大疾病、残疾的客户，只需医院提供明确的诊断证明，即可直接赔付。

（五）对本次台风灾害造成的所有受灾需理赔的客户，我司将安排工作人员上门收集理赔材料，并直接赔付。

客户如有理赔及相关咨询，请致电百年人寿客户服务热线95542或官方微信留言，我们将全力提供帮助。