4S店的优势：

定点直赔VS没人管的电销

4S店工作人员口中所说的定点直赔，是指4S店可以直接对出险车辆进行定损并出具定损单据，客户只需要将车交给4S店，并提供有效证件，修车、理赔事宜全部由4S店交涉，客户无需插手。

据一份记者看到的一份东风标致与平安财险的《关于客户车辆定点直赔的流程规定》显示，凡在合作的保险公司办理保险的车辆在4S店维修时均属于直赔车辆；出险车辆报案后，4S店可以直接查勘定损并出具定损单，经保险公司定损确认（即核损）后，4S店开始内部作业维修，超出定损范围的金额由客户自付费用。

其中，单方责任事故不需要客户配合办理事故认定书，而双方责任事故必须由客户出具事故认定书方能办理直赔业务。

客户车辆维修出厂前，需由客户提供身份证复印件、行驶证复印件、理赔授权书的签字确认，事故认定书（双方事故的情况）、定损单（或报案出险号）。

此后，4S店再将直赔车辆的材料交由保险公司的赔付部门。

也就是说定点直赔将车主从繁琐的理赔流程中解放了出来，只要把车交给4S店其他的就不用管了，只等取车就行了。

人保石景山理赔分中心的孙先生提醒说，这只限于理赔金额较小的单方责任事故，如果重大的涉及人伤的事故4S店无权直赔。

与定点直赔形成鲜明对比的是广受诟病的平安的电话车险。“平安的电话车险虽然便宜，但是理赔的时候太麻烦了，什么都需要自己去办理。”在一家4S店记者正好巧遇了正在焦急等待平安定损员的车主，他向记者抱怨道：“报案后要联系定损员，提交单据、修车、交修车费等等，都要自己去弄，确实不如在4S店的一站式服务方便。”

前几日，车主张女士就遭遇了类似的情况，另外由于定损员定损的额度较低，修理厂不愿意修车。

一位不愿意具名的保险公司理赔员告诉记者，一般定损员会询问车主希望去修理厂还是4S店修车，同样的事故，去一般的汽车修理厂修花费低，而去4S店修花费会高一些，定损员据此确立合适的额度，以方便客户能顺利修车。

4S店的选择：

不考虑小型险企

一位姓魏的4S店经理告诉记者：“我们选择与哪家保险公司合作，其实也是看客户对哪家比较认可。大的保险公司有品牌优势，客户认可度高。另外大公司网点遍布全国，可以实现异地理赔、维修。”

园区内一家专门为奥迪汽车提供服务的3S店的王经理告诉记者：“我们是一家3S店，不做整车销售。现在北京地区汽车销量下滑的厉害，很多4S店开始业务转型，削减整车销售业务，重点培育维修服务。我们现在合作的保险公司一直是人保和太保，中小保险公司对高档车的定损价格低，服务也跟不上，从没合作过，暂时不会考虑与中小保险公司合作。”

奥迪3S店的王经理还告诉记者：“保险公司会给予修理厂一些保费返点，但是在这一块，我们一点也不拿，全部返还给客户，就为了把客户留住。有更多客户来我们这修车、做保养、更换零部件等等，我们才有钱赚。”

其实，在4S店选择保险公司的同时，保险公司也在选择4S店，二者双向选择。保险公司虽然急需4S店这一重要的销售渠道，但也绝不是“摘到篮子里的就是菜”。人保石景山理赔分中心的孙先生告诉记者：“我们要看4S店的规模大小、出单量，还有在该店投保车辆的出现情况，如果4S店规模大、出单量高，投保车辆的出险率低的，我们就愿意合作，给予4S店直赔的权限。但并不是所有4S的直赔权限都相同，比如有的车辆损失在5000元以下4S可以直赔，有的2000元以下4S店可直赔。”记者在走访中还发现，在有些的4S店人保和太保直接派驻定损员，有些4S店里则没有派驻。“这样做主要是为了增加理赔的效率，保险公司定损员查勘事故车辆、出具定损单后，4S店可以直接修车了，不用再交由保险公司核保。”孙先生说。另外，他还透露，近期人保会增派一批人到4S店驻场定损。

“大保险公司对4S店的要求高，相比较而言，中小保险公司就没得挑了。”另一位4S店的人士说。