面对这些问题，银行回答不了，经侦大队还在调查。毕女士面临的可能是更长时间的等待和焦虑。毕女士告诉记者，为了维权，她四处搜索相似的案例，还加入了一个有90多人的信用卡维权qq群，群里有好些和她经历几乎一模一样的消费者。在深圳工作的小陈也是其中之一：

小陈：“我们不去还这笔钱，那我们要上黑名单吧。就一万多块钱我也不可能天天跑来跑去的，都不知道怎么解决这件事情。”

记者也尝试拨打光大银行北京分行的风险管理部、信用卡催收部和信用卡中心，但是各方工作人员都表示，关于信用卡盗刷投诉，他们只负责部分业务，并没有明确各自责任。

银监会在2010年8月出台的《商业银行信用卡业务监督管理办法》，第六十条也规定：发卡银行应提供投诉处理服务，根据信用卡产品或服务特点和复杂程度建立统一、高效的投诉处理工作程序，明确投诉处理的管理部门，公开披露投诉处理渠道。

中国信用卡蓝皮书显示，截止2010年底，国内信用卡发卡量高达2.3亿，但从毕女士等人的遭遇来看，目前我国法律对于银行的保护、投诉处理机制并不健全。不过有一点应该明确的是，为信用卡的安全风险埋单的不应该只有无奈的消费者。