东南网讯 2011年，中信银行深入贯彻“转型、提升、发展”的经营指导思想，推动业务实现跨越式发展，年末全行小企业一般性贷款余额突破1000亿元，达到1039亿元，增长58.7%。与此同时，中信银行小企业金融服务能力、经营效益、业务占比及市场影响力显著提升。

专营体系建设全面提升服务能力。按照建立“在行式准事业部”制的目标，中信银行小企业金融条线不断深化专营体系建设，目前已在全国25家分行设立区域小企业金融中心，各级业务中心及营销团队超过75家；全行涌现了一批专业化管理绩效突出、市场影响力大、口碑效应好的特色专营机构，专业化、集约化经营优势逐步显现。同时，中信银行总分行通过推行专业技术序列管理、业务资格准入管理和形式多样的业务培训持续强化队伍建设，打造了一支专业技术过硬、营销服务意识强、风险控制水平高的小企业金融专业团队。

优化管理机制过滤风险提升效益。中信银行总行积极推动建立差异化、“嵌入式”的风险管理机制，完善授信和贷后管理流程，推进建设独立的评级体系，实现了对业务风险的整体把控，小企业全部贷款不良率仅为0.32%。以专营体系为依托，中信银行总行继续加大条线的垂直管理力度，加强业务定价管理，提升定价水平。同时，中信银行总行不断优化信贷规模及人力资源专项配置、试行条线独立核算，各分行也积极调剂内部资源向小企业业务倾斜，逐步在全行形成核算清晰、考核到位、激励有效的业务管理模式，效益不断提高。

营销平台及渠道建设提升业务占比。围绕“一链两圈三集群”的目标市场定位，按照“集群营销+信用增级”的模式，中信银行总分行加大了营销推动力度，在营销平台搭建、产品方案创新上成效显著。以“三百营销活动”为主题，中信银行各分行全年举办600多场营销活动，实现了对4000多家客户的营销覆盖，新建立市场、商会、园区、供应链等营销合作平台近400个，信用增级平台超过300个。中信银行总行还启动小企业“未来之星”俱乐部建设，为成长型小企业提供多元化服务，积极推进客户分层经营。2011年末中信银行行小企业贷款客户数占全部对公贷款客户数的44%，贷款增量占全部对公贷款增量的31%。（通讯员：吴雪）