太原星河湾业主的卫生间出现漏水，水渍浸透了公共楼梯墙面，涂料开始大片脱落。

她愤怒地说：“我恨死他们了（星河湾）！从2011年9月至今，我们多次与星河湾交涉，但他们的态度始终是敷衍、推诿，甚至撒谎，不仅没有解决问题的诚意，而且黑白颠倒，歪曲、掩盖事实。”

“我在国外生活了18年，一直想回到老家山西归宿。”三年前，她在北京看到了朋友在星河湾的房子，就下定决心，如果有一天星河湾在太原也有项目，一定第一个买！可没想到的是，房子买回来之后，却让她追悔莫及。

“这房子本来是打算给大女儿做婚房用的，我们母女关系本就有隔阂和误解，我想用这套房子修补我们之间感情上的疤痕，化解多年来的母女积怨，可是出了这个事儿后，她就再也没理过我。”说这些的时候，马女士的眼中闪烁着泪花。

不仅是这些，马女士在揭下墙纸重新施工时，看到了一只乌龟画在墙纸背后的墙面上打着一个叉，赫然写着“星河湾乌龟王八蛋”。施工工人告诉马女士，他们这么做是想抗议星河湾拖欠施工队的工资。

还有的业主，在家中还未完工的浴盆下面，竟然发现了一堆已经干涩的大便。而这些，在业主看来，在星河湾那是“不可想象和不敢想象”的，也根本就不该发生。

文中提及的把装修砸掉的张姓业主，也曾遭到了星河湾的傲慢回应，于是一气之下，他拿起了锤子，把家中已经装修好的大理石墙面全部砸碎。他说，自己并不后悔这么做，星河湾应该为他们的傲慢和无视业主诉求付出惨痛代价。

业主们清楚地记得，在当时上千人的业主大会会场上，星河湾副总裁梁上燕对他们许下的重诺：“如果星河湾有质量问题，我将亲自拿起大锤把它砸掉。”太原星河湾的项目经理郑曼夏之前也曾说：“到了交房时才是我们真正的考验。”

“真没想到，星河湾会如此让人失望。”业主冯先生无奈地对记者表示。