厦门公安局整合内部资源 为110“瘦身”给民警“减负”

措施2

分流警情缓解接警压力

根据110指挥中心统计，2015年接警279万余起，尤其是纠纷、求助、咨询等非警务类警情不断增多。今年来，每日接警量达7600余起，高峰期可达近9000起，平均每位接警员日均接警400余起。目前，部分警情将被分流。

一方面，警方成立110直播间，通过114和12580平台，对非紧急的综合服务类咨询问题进行分流，缓解110话务员以及民警受理咨询类警情的工作压力。

另一方面，建立110社会联动工作平台。依托目前联动机制分流110报警台接到的非公安类警情，对仅需要相关部门到场处置的警情，及时将警情流转给相关主管部门，不再派民警到场。2016年1月-4月，110指挥中心平均每月分流社会联动类警情2万起，占110总警情比例的18.8%。

措施3

多种渠道帮助市民移车

根据110指挥中心统计，求助类报警中，移车报警占据比重较大，但公安机关将“移车服务”移交给114和12580服务平台，所以110接警不再受理该项报警。

短信自助移车可发送“移车：需要移车的车牌号#车牌颜色#停放地点”至0592-2110110；物业管理区域内移车可致电12319；微信自助移车可关注交警微信公众号“厦门交警”。此外，警方介绍，自助语音移车的电话目前少有人打，如果其他渠道堵塞，可致电2117110。