医疗卫生满意度厦门全国第四 19家医院表现优秀

住院服务

伙食和环境有待提高 患者住院首选离家近

　　成绩

2015年，住院服务的满意度分值为84.5分，显著高于去年（76.9分）和前年（78.2分）的得分。在被评估的17家医院中，有13家医院的住院服务满意度分值高于80分，其中市第三医院、市第五医院、市中医院位居前三名。厦门新阳医院、市海沧医院、厦门前埔医院、市第二医院的住院服务得分低于80分，有待提升。

在住院服务的医风医德、住院就诊流程、服务态度、诊疗水平、优质护理服务、住院环境六个二级指标上，各家医院得分均在80分以上，表现优异。

那么，患者在生病需要住院治疗时，首选医院的因素是什么？调查结果显示:就近原则和技术水平排第一第二，看来离家近还是住院患者首要考虑的因素。

问题

住院服务还是存在一些令患者不是很满意的地方，主要是医院提供的餐饮有待改善（73.1分）。此外，患者出院后，医护人员对患者的康复指导不够详细（77.5分），对患者的病情随访需要加强。

不管是门急诊（76.9分），还是住院(77.5分)，卫生间环境还需进一步改善，需要各医院加大举措，营造温馨、整洁的就医环境。