全家染上皮肤病疑宠物店卖病狗 店家否认拒退货

商家向记者展示狗背部的皮肤病已痊愈。

张先生购买的比熊犬。

厦门晚报讯（文/图 记者 廖可）“我把它从宠物店买回来后，一家三口都感染了皮肤病，现在我都怀疑家里还有寄生虫。”近日，市民张先生致电本报市民热线反映称，他怀疑商家故意将病狗卖给他。最近几天，张先生都在忙着对家里进行消毒。

对此，商家回应称:“他们自己养出病，还把账算到我们头上？”究竟是怎么一回事，记者进行了调查。

【投诉】

全家人染上皮肤病 怀疑宠物店卖病狗

由于孩子一直想养狗，10月初，张先生从枋湖南路附近的狗殿宠物会所买了一只比熊犬，付款1800元。张先生说，买回来没几天，就发现狗狗一直用爪子抓挠身体。他与宠物店沟通，对方称是小病，医治一下即可，自己也就没放在心上。

张先生说，过了10天左右，狗狗开始掉毛，背部长出很多红色疙瘩，他和老婆、孩子也出现了皮肤问题，身上长出一些红疙瘩。“最严重的是孩子，浑身都是疙瘩。”他说，家人随后去第一医院检查，医生认为可能是宠物身上的一种寄生虫引起的皮肤病，人与宠物接触被传染。

张先生怀疑，商家将有皮肤病的狗卖给他，于是他将狗送回宠物店，欲与老板协商退狗，但对方称可以治好，拒绝退款。

几经协商，宠物店老板只同意退900元，张先生很生气，两人因此发生争吵。张先生说，他质问对方为什么卖病狗，老板说卖的时候不知道狗是生病的。之后，张先生提出店家退还1200元，对方不同意。

张先生说，近日他请消毒人员上门消毒，“因为医生说，如果不消毒，寄生虫会越长越多。”

【回应】

狗狗卖出前没皮肤病 是顾客自己没有养好

狗殿宠物会所的负责人潘女士说，张先生购买的比熊犬在店里时一直很健康，卖出前没有皮肤病，张先生送回店里治好后，至今也没再患皮肤病。记者现场查看了该犬，消费者与店家提及的红疙瘩和褪毛现象均已痊愈，新毛也已长出。

记者提出，能否证明狗在交易前没有皮肤病。潘女士说:“全厦门没有一家宠物店能做到这一点。”她说，检测狗有没有皮肤病，费用要约1000元，而卖一只狗也就1000多元，“不可能有宠物店检查得清清楚楚，一般都是消费者自行确认狗有无皮肤病。”

潘女士还说，狗狗从宠物店到顾客家中，换了一个生活环境，有一定患病风险，尤其南方闷热潮湿，主人给狗狗洗澡没擦干，或经常让它在潮湿的地方待着，都可能引发皮肤病。“在我们店里狗一直是好的，送到他们那边才出了问题，明显是他们没养好。”她说，宠物店给狗狗治疗，已经花了1000多元，不能再退让。　　　　　　　　　　　

【部门】

法规明确厦门禁止卖狗，牵涉多部门执法难

张先生说，他就此事向市场监督部门和城管部门投诉，市场监督部门认为是民事纠纷，只能协商解决；城管部门称无法处理。“这种事难道就没人管了吗？”他很不理解。

记者查询得知，2007年出台的《厦门经济特区养犬管理办法》第6条明确规定，“禁止从事经营性犬类养殖、销售活动”；第28条规定，“非法从事经营性犬类养殖、销售的，由城市管理行政执法部门对犬只予以没收，没收违法所得，并处以1万元以上2万元以下的罚款。”

市城管执法局养犬办相关负责人表示，查处宠物店销售犬只行为，常碰到执法难的问题，因为其中牵涉多个部门，很难及时有效地按法规及时处罚。“最大的难题是取证，一方面确认宠物店的经营行为需要工商部门配合，另一方面调取店内摄像等相关证据也需要公安部门配合，还有其他一些情况，需要检验检疫部门提供帮助。”

该负责人透露，城管单独执法时，宠物店往往抵赖没有销售行为，导致最后的结果就是以口头警告结束。

针对此次纠纷，张先生表示可以提供证据证明宠物店的销售行为，养犬办方面回应称，将于近期调查取证，何时处理仍须视工作安排而定，无法明确。

【走访】

5家宠物店均公开卖狗，进价几百元能卖两三千元

近日，记者走访了明发商业广场内5家宠物店，发现每家均公开售狗。一名店主说，他也知道市内不能卖狗，目前店里由工商部门核发的经营许可证，只允许卖宠物用品。他说，供不应求是造成厦门卖狗行为屡禁不止的原因，2007年厦门刚开始禁止卖狗时，宠物店都被管得很严，不敢卖狗，但还是有很多市民专门找上门来要买狗。

该店主还说，卖宠物用品赚不到钱，但从岛外批发买进狗再售出，则可获得较大利润。“平均一只狗批发价才几百元，我随便卖一只，就能卖两三千元，卖宠物罐头能赚几个钱？”

【业内】

一些宠物店隐瞒实情卖病狗，消费者或被传染且难维权

一名业内人士透露，由于厦门禁止卖狗，因此一些宠物店违规售卖的犬只也无人监管，消费者在买狗过程中的权益难有保障。记者询问了厦门市动物卫生防疫监督所，相关工作人员明确表示，宠物店内的犬只不归他们管理。以上业内人士说，这些情况表明即使宠物店卖病狗，消费者也很难知道，即使知道也很难维权。

该业内人士透露，目前岛内一些宠物店存在卖病狗的现象，一般宠物店从岛外的狗场批量买进狗，如果一批狗中有一只生病，那么整批狗都可能被感染。商家在售卖时，可能会对消费者隐瞒实情，把病狗当健康的狗卖出。“一些消费者判断不出来，糊里糊涂买了，事后又花大量的钱为狗治病，自己也可能感染皮肤病。”

厦门市御宝贝宠物医院院长黄建峰说，现在许多宠物店都开在小区周围，如果店内有狗生病，虽然传染给市民的概率不大，但对周围住户也会产生潜在的风险。

【提醒】

买狗仔细观察皮肤 别买没打疫苗的狗

厦门市文记宠物医院的医生谢文彬表示，狗的皮肤病远没有一般人想像的那么可怕。他指出，狗可能患的皮肤病有十余种，其中只有螨虫和真菌引起的皮肤病才有可能传染给人，其中螨虫类皮肤病传染给人的概率很低，因为人的抵抗力强且清洁状态较好。另外，类似于跳蚤、虱子等昆虫导致的皮肤病，人类是不会被传染的，因为这些昆虫无法在人类身上寄生。

他说，买狗时要仔细观察，鉴别狗是否患有皮肤病，从它们的毛发、皮肤、爪子、耳后等地方即可看出，不需要专业知识；但是如果要确认和医治皮肤病，则需要将狗带到正规的宠物医院系统诊断，“乱医治很有可能导致问题严重化，甚至导致狗死亡。”

他建议，市民购买狗狗时，一定要确认狗是否有打疫苗。“现在很多人喜欢买出生三四十天的小狗，这种狗是绝对不可能打疫苗的。”他说，一般狗在出生45天后才可打疫苗，间隔21天打一次，一共要打3次，如此算下来至少需要3个半月。“如果没有接种疫苗，狗很容易患上一些致命疾病。”