“赞营销”暗藏陷阱 厦门工商部门接到多起投诉

微信上的“赞营销”

东南网12月18日讯（海峡导报记者 陈思亲/文 吴晓平/图)电影券、游泳票、港澳双飞游……只要在微信朋友圈集够一定数量的好友“赞”，这些东西统统免费“抱回家”。

在厦门的微信朋友圈内，这样的“赞营销”最近渐成热潮。然而，“赞营销”商家有的是真心实意，有的却纯粹为了赚噱头，忽悠消费者。

市工商行政管理局党组副书记周加荣昨日接听市长专线时透露，他们已接到多起“赞营销”投诉。

点赞狂人 他们半夜也“猛戳”

“半夜睡不着，为了爱看绘本的娃娃，再次厚脸皮恳请各位亲猛戳，点个赞吧。”几天前，张女士转发了一条微信——某教育网站集满30个赞送儿童绘本的营销活动。意外的是，虽已是半夜2点，却有几十位好友在短短十几分钟内点赞。

相比之下，在外企上班的白领俞小姐则直言自己已深陷其中。“现在不管三七二十一，只要点赞得奖品，我就转发，同事都说我是不是中邪了！”求赞的过程中，俞小姐轻松获得了电影票、洗车卡等生活品，但也有商家通过各种理由推托，最后不了了之。

“商家选择用这种方式自我营销，就有义务兑现承诺。”俞小姐说，点赞一方面可获利，另一方面是和好友休闲互动的社交方式。

在“身经百战”后，俞小姐和好友还总结出一份清单，上面列举着信用好的商家“白名单”以及信用较差的“黑名单”。

乱象丛生 “赞营销”暗藏陷阱

有买卖的地方就有纷争。“赞营销”在厦门兴起后，近两月已有多位赞友向工商局投诉遭遇的“赞陷阱”。

后发制人——一位妈妈反映，不久前她在微信朋友圈转发了厦门某影楼集赞赢孩子写真集的活动，现场兑换时却被告知只有前50名有资格，而在点赞帖中，商家并未说明。同样，另一位女士在积赞后兑换电影票时也被告知有名额限制，点赞帖里也未说明。

偷天换日——一位集满赞的女士到商场领润唇膏时，被告知已经过了领取日期。“那天是12月6日，集赞帖中明明写着活动期限为11月29日至12月15日，太可恨了。”

万般抵赖——一位先生集满某珠宝店赢精美玉杯的“赞”后，兑换时对方却称已没货，让再等等，再去仍然没货，最后不了了之。

此外，根据其他赞友反映，有的积赞活动会在一半时“突然消失”；有的则让你集满30个再集50个，永无休止；有的则大玩数字和文字游戏，让人防不胜防……

江湖规矩 “赞营销”将有规范

这样的陷阱，怎能任它无法无天？“这些投诉，我们已一一转给商家辖区内的工商所处理，目前正在进行详细调查，如果情况属实，会根据相关法规来查处。”周加荣说，由于微信赞营销是近段时间才兴起的，目前还没有一套完整的规章制度。

一个最大的难点是，多数“赞营销”往往没有发生真正的交易和消费行为，消费者也没有付出金钱，这就很难按正常的消费纠纷来处理。为此，市工商局最近正在对“赞营销”进行前期研究，待摸清情况后，将制定完整规范，比如规定商家发布营销信息时必须写明所有的限制条件及参与细则，尤其是时间、折扣、名额等。

专家说法

律师提醒

保留“赞营销”证据

对于普通的消费者，该如何保护自己的集赞权益？

福建秋生律师事务所杨毅律师告诉导报记者，《广告法》规定，商家只要发布了营销活动，就必须按合同约定兑现承诺，否则可按照虚假广告和宣传来依法处理。

“赞营销最重要的是监管到位。”杨毅说，相比于实体营销，网络营销更难造假，不论商家如何更改规则，都可以找到痕迹。

为此，杨毅提醒，参加积赞活动时不能太贪图小利，要特别小心诈骗和违法犯罪陷阱，“有可能你手机存储的个人信息、银行账号、电话费会被窃取。“杨毅说，积赞前最好对商家进行了解，比较大而有名的企业信誉较高。

另外，在集满赞后，要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据，若发生问题可第一时间投诉，工商部门可据此快速认证，追讨权益。