“赞营销”暗藏陷阱 厦门工商部门接到多起投诉

乱象丛生 “赞营销”暗藏陷阱

有买卖的地方就有纷争。“赞营销”在厦门兴起后，近两月已有多位赞友向工商局投诉遭遇的“赞陷阱”。

后发制人——一位妈妈反映，不久前她在微信朋友圈转发了厦门某影楼集赞赢孩子写真集的活动，现场兑换时却被告知只有前50名有资格，而在点赞帖中，商家并未说明。同样，另一位女士在积赞后兑换电影票时也被告知有名额限制，点赞帖里也未说明。

偷天换日——一位集满赞的女士到商场领润唇膏时，被告知已经过了领取日期。“那天是12月6日，集赞帖中明明写着活动期限为11月29日至12月15日，太可恨了。”

万般抵赖——一位先生集满某珠宝店赢精美玉杯的“赞”后，兑换时对方却称已没货，让再等等，再去仍然没货，最后不了了之。

此外，根据其他赞友反映，有的积赞活动会在一半时“突然消失”；有的则让你集满30个再集50个，永无休止；有的则大玩数字和文字游戏，让人防不胜防……

江湖规矩 “赞营销”将有规范

这样的陷阱，怎能任它无法无天？“这些投诉，我们已一一转给商家辖区内的工商所处理，目前正在进行详细调查，如果情况属实，会根据相关法规来查处。”周加荣说，由于微信赞营销是近段时间才兴起的，目前还没有一套完整的规章制度。

一个最大的难点是，多数“赞营销”往往没有发生真正的交易和消费行为，消费者也没有付出金钱，这就很难按正常的消费纠纷来处理。为此，市工商局最近正在对“赞营销”进行前期研究，待摸清情况后，将制定完整规范，比如规定商家发布营销信息时必须写明所有的限制条件及参与细则，尤其是时间、折扣、名额等。

专家说法

律师提醒

保留“赞营销”证据

对于普通的消费者，该如何保护自己的集赞权益？

福建秋生律师事务所杨毅律师告诉导报记者，《广告法》规定，商家只要发布了营销活动，就必须按合同约定兑现承诺，否则可按照虚假广告和宣传来依法处理。

“赞营销最重要的是监管到位。”杨毅说，相比于实体营销，网络营销更难造假，不论商家如何更改规则，都可以找到痕迹。

为此，杨毅提醒，参加积赞活动时不能太贪图小利，要特别小心诈骗和违法犯罪陷阱，“有可能你手机存储的个人信息、银行账号、电话费会被窃取。“杨毅说，积赞前最好对商家进行了解，比较大而有名的企业信誉较高。

另外，在集满赞后，要通过转存、收藏、截图等形式保留好证据，若发生问题可第一时间投诉，工商部门可据此快速认证，追讨权益。