日前，家住吉林市区柴草市的张大爷在公交46线站点等了近两个小时，终于，他看到吴丽丽驾驶的公交车驶来了。车刚一停稳，张大爷就将一大瓶饮料和半斤奶糖送到吴丽丽手上：“你喝点饮料解解渴，再吃点儿糖块补点儿糖吧。”没等吴丽丽反应过来，张大爷已经转身下了车。

吴丽丽与张大爷结缘还得从两年前说起。那是一个雨天，“别着急，车梯滑，您慢上，我等您。”就是吴丽丽温馨的话语，感动了常坐46线公交车的张大爷，从此，张大爷便经常坐吴丽丽的车去女儿家，并与吴丽丽熟悉了。

今年34岁的吴丽丽8年前从市公交技校毕业后，一直在46线当公交车司机。她想，自己虽然没有读过大学，但是，当司机也可以做得出色，实现自己的人生价值。

一次，天下着大雨，吴丽丽的公交车开到东局子站点时，一位坐轮椅的残疾人准备上车，可是因为他身体偏胖，尽管妻子在一边用力掺扶，却怎么也无法帮助他上车。吴丽丽一边安慰夫妻俩不要着急，一边下车帮忙抬轮椅。两人费了好大的劲儿才将他抬上了车。车子启动后，坐轮椅的男人感动得抽泣起来。

还有一次，吴丽丽的车开到鞍山街附近时，突然有人喊：“有人晕倒啦！”她停稳车，走到后面查看，发现一位孕妇昏倒在车里。吴丽丽马上让乘客腾出一定空间，使空气流通，同时打电话给急救中心。急救中心让她将病人拉到吉林中西医结合医院。吴丽丽通过扩音器向乘客解释此事，并说，如果有着急赶路的乘客可以改乘其它公交车。结果，没有一位乘客下车，大家都表示救人要紧，要和她一起将病人送到医院。由于抢救及时，病人很快脱离了危险。病人家属拿出钱对吴丽丽表达谢意，被她谢绝了。

去年，吴丽丽开上了双层公交车，虽然车上有自动报站器，但她还是坚持用扩音器人工报站，因为双层车多了一层楼梯，她怕楼上的人听不清。此外，人工报站还可以随时提示乘客上下楼梯时注意安全。

吴丽丽对乘公交车的老年人格外耐心，她说，自己的一个微笑，一句温馨的提示，可能让老年乘客高兴一天。她想，自己的母亲75岁了，希望母亲出行得到怎样的关照，自己就要用同样的态度对待其他老年人。

吴丽丽的细微关照无处不在，她用小饰物把车厢装饰得漂亮、温馨。雨雪天车梯滑，她就在车厢内张贴“别着急、我等您”等小标语。每逢节日，她还在行车中向乘客致以节日的问候。她把小小的车厢，打造成了温馨的家园。在车厢的天气预报板上，乘客每天都能看到一句温暖贴心的话。有孕妇和老人乘车，她会动员乘客让座位；有外地人乘车，她就详细告知路线、方向、转乘线路。2011年，吴丽丽荣获了省“五一”劳动奖章，并被授予市劳动模范荣誉称号。