第四十一期价值观论坛现场。

东南网1月15日讯（福建日报记者 邓豆豆）一脚油门、一句询问、一次打表——这些在常人眼里早已习以为常的举动，却是出租车司机们工作的重要组成部分。思明区“价值观论坛”第41期于13日开讲，三名资深出租车司机代表先后走上讲坛，分享他们行业的酸甜苦辣，并畅谈自己信奉和秉持的价值观。

当下“互联网专车”模式正在兴起，出租汽车行业改革的方向在哪？出租车司机应该如何摆正心态，适应新常态，寻求突破口？当天论坛氛围轻松愉悦，台上台下的思想在交流中不断碰撞提升，方向愈发清晰。

武万强：

理性沟通是他的方式，带动大伙儿拥军

老家在河南的武万强是厦门联亿出租车公司的一名“的哥”，来厦门开出租车十多年，一直保持着“零交通事故、零乘客投诉”的纪录。作为一名退伍老兵，武万强身上有着军人特有的印记——坚韧、理性。在开夜班出租时，他常常遇到乘客喝多了，辱骂司机的情况，这时候，武万强并不去刺激乘客，而是做好本职工作。“跟一个醉酒的人还要计较什么呢？如果闹起来，到派出所还很浪费挣钱的时间。人都是有感情的，只要理性沟通，都不会出什么大岔子。”

正是抱着这样理性的态度，在出租车行业受到冲击的当口，武万强也认为，爱岗敬业、诚信待人，是适应新常态的不二法则。

几年前的一个寒冬夜晚，在莲前西路金鸡亭附近，有位军人背着背包在路边焦急地打车，虽然快交接班了，但武万强还是停了下来，载军人到达山上，并谢绝了车费。“他们保家卫国，牺牲奉献，载他们一程只不过一脚油门的事儿，应该的。”武万强说。如今在武万强的带动下，越来越多的出租车司机加入到拥军的行列，每年的八一建军节，他们遇到乘车的军人就不收取费用，武万强说：“今后我还会继续坚持做这些事，让出租车成为城市一道亮丽的风景线。”

邱国荣：

行业转型从不惧怕，爱心服务时时做

“的哥”邱国荣来厦门打工16年了。2013年，厦门盈华公司成立了“党员阳光服务队”，邱国荣就是其中一个。莲前街道每年的“微慈善”活动，邱国荣都会参加。

服务队成立当年，邱国荣认领了几个困难家庭和残疾人家庭，他对这些家庭的承诺是：只要他们有需要，打电话给自己，他很快就会赶过去。事实上，邱国荣做到了。有一次，一名因腿脚不便已2年不曾探望老母亲的结对对象打电话给邱国荣，说明事由后，他二话不说，刚刚到火车北站立刻掉头，达成这名结对对象的心愿。

以前，重度残疾、行动不便的王女士出门，每次都要花100元请人从四楼背下来。不过，自从结对邱国荣后，就不用花钱请人背了。“他对我，就像对朋友一样关心。”王女士说，每年中秋，邱师傅都和爱人一起送月饼给她吃。

三年下来，邱国荣觉得收获很大。“不仅是‘赠人玫瑰手留余香’。”邱国荣说，抱有热心做慈善的心态后，更加明白出租车司机岗位的意义。“出租车行业是城市的文明窗口，许多外地游客来厦门，第一个接触到的就是出租车司机，既然选择这个职业，就应该好好去热爱，服务好每一位乘客，只要抱着这样的信念，无论时代怎么变化，都能有立足之地。”邱国荣坚定地说。

卿趁心：

快乐就在车厢中，努力带动行业文明

1993年，卿趁心来到厦门，农民出身的他凭借唯一的开车技能撬开了出租车行业的大门。白班，他凌晨5点就起床；晚班，他可以干到翌日早上8点才回家休息，唯一支撑他的是对家庭的责任感。

随着时间的推移，卿趁心渐渐在厦门站住了脚，也见证了厦门翻天覆地的变化，支撑他爱岗敬业的不再仅是对家庭的责任感，还有对这座城市的使命感。“每当乘客上车，我都会微笑地说一句‘您好，欢迎上车，人生相聚是缘分，让我为您服务’，”卿趁心说，“所以我的车厢里都是快乐，我要让游客和市民感到厦门不仅有发达的经济，还有浓浓的人情味儿。”

对于出租车如何走向更加良性发展的轨道的命题，卿趁心认为，在解命题之前，不妨每位出租车司机好好地展现自身价值——一句问候，一个微笑，用文明的口说出文明的语言，用文明的手做出文明的行动，用文明的脚走出文明的路子，从而展现一名驾驶员的素质，带动行业的文明。卿趁心说：“如果我们驾驶员能把服务意识理念转化到实际行动上，我相信我们这个行业会越来越好！”

声音

论坛嘉宾厦门经济交通广播“的士一家亲”栏目主持人海蕾：

每年的“高考直通车”都有大批出租车司机报名，老司机已经形成习惯，新司机特别心急，想加入这个行列。出租车司机其实是个特别有爱心的团体，他们不仅免费接送高考生，还会帮考生回家拿准考证，为他们的高考保驾护航。

论坛嘉宾　国家二级心理咨询师黄国清：

我们的肩膀，一边用来赚钱，另一边用来赚取精神财富，两边缺一不可。出租车司机存在的意义不仅是把客人快速地送到目的地，他们还是传递城市文化的途径。厦门的出租车司机有一个很大的特色，就是爱心，把“莲前的哥阳光服务队”做大做强，把好客的善心爱心发扬光大，就能吸引到更多乘客，在转型大潮中站住脚。

现场观众　公交车司机、思明区城市义工邓贵丽：

我开过8年出租车，知道大家很辛苦，我除了想提醒大家，不要在公交车停黄色区域前后30米停靠外，还要鼓励大家只有付出给予才有收获，希望大家为厦门做出更多贡献。