金融为民 消保先行——工行零钱包兑换 服务暖人心

东南网5月24日讯（通讯员 王鑫）为进一步优化现金使用环境，提升人民群众对现金的满足感、幸福感，工行三明明溪支行积极响应中国人民银行号召，在网点大堂推广“零钱包”兑换服务，即将一定金额的人民币装入特定包装袋后等额兑换给群众，用于满足群众的需求。

该行根据不同客户群体要求，结合自身特点，灵活配置各种不同“零钱包”，对需求量大的个人或商户提供一对一、定制化兑换服务。券别配置多样化，不局限于20元及以下券别，根据特殊区域、不同人群灵活调整。

客户可以通过线上预约、线下兑换的方式进行领取。该行将优化网点窗口服务，尽量避免排队人数多、等待时间长等情况，给人民群众提供最优质、贴心的服务。该行不断优化零钱兑换服务，坚持以客户为中心的服务理念，在传递银行态度的同时，全力提高客户满意度，全心全意为客户服务。

客户的一个微笑，一句感谢，不仅是对银行工作人员工作的肯定，更是银行工作者持续做好服务工作的动力。该行将继续践行社会责任，做好零钱兑换等现金服务，贴心为群众着想，为群众办实事，将温度传递给每一个客户，做让客户满意的银行。