工行三明分行开展“零钱包”现金便利化服务

东南网4月30日讯（通讯员 林钦）为完善多元化支付服务体系，提升老年人、境外来闽人员等群体的现金支付便利性，工行三明分行高度重视“零钱包”兑换工作，结合本行实际制定具体工作方案，认真贯彻人民银行加快推进人民币现金“零钱包”兑换服务要求，全面开展“零钱包”现金便利化服务，“零钱包”业务全部覆盖辖内办理现金存取业务的网点，进一步畅通现金支付，有效提升现金服务水平，广获社会好评。

立足网点，设立兑换绿色通道。网点工作人员在大堂为前来办理现金存取款业务的客户宣传零钱包兑换服务，内有20元、10元、5元和1元四种面额新钞（币），供客户自行选择。此外，如客户有特定需求，也可根据客户需求提供个性化的“零钱包”兑换服务，满足客户的各种多样化需求。

主动走出网点，上门提供“零钱包”现金服务。该行各网点紧盯市场需求，走进连锁超市、加油站、农贸市场等现金需求量较大的经营主体，上门提供“零钱包”现金服务，极大缓解了“找零难”问题。

心系老年群体，促进服务优化。考虑到老年客户群体依旧偏好现金支付的特点，各网点主动走进网格化对接社区，为老年人提供“零钱包”兑换服务，不断提升工行网点适老化服务水平。