雨雪无情，高速有“爱”值得点赞

昨天是春节假期的最后一天，也是小车免费的最后一天。但是返程却被雨雪搅乱，考虑到雨雪天高速限速，昨天22：40左右，江苏高速联网中心紧急决定，江苏高速小车免费时间延长3小时，即今天凌晨3点前出江苏高速路网均免费。同时，过渡期调整为3：00—4：00，这也意味着江苏高速4：00后才完全恢复正常收费。这也是江苏高速免费政策实施以来，第一次因为雨雪而延时。（2月7日《现代快报》）

冰冻雨雪等自然灾害是冷酷无情的，也是不可抗拒的，其破坏力更是巨大的。对交通运输来说，其打击可以是毁灭性的。因此，节日期间持续的大面积雨雪天气，高速公路封闭、长途客车停运、机场关闭都在情理之中。

虽然在此时，每个回家或返程的人的内心都充满了焦虑、不满和愤懑。但面对天灾，交通运输部门和旅客“灾难面前，众志成城”。江苏高速联网中心面对雨雪，紧急做出“高速小车免费时间延长3小时”的政策调整，可以说，为沮丧的旅客送上了新年的“小温馨”和些许温暖，此举值得“点赞”。

“还算有人情味”、“赞，出自内心的赞”……网友的这些跟帖，可以说是对江苏高速的人性化举动给予充分肯定。雨雪无情，人当有情。遇到雨雪等自然灾害，旅客焦急，但最为“紧张”的，还是当属交通运输部门。公路、铁路、民航为了旅客的安全，为了最大限度地满足他们出行的需求，各自启动紧急应急预案，展开有针对性的服务。江苏高速免费政策首次因雨雪延长3小时的做法，无疑为交通运输部门拓宽了服务渠道。

作为服务行业的交通运输部门，做好服务是本职，也是对公众不可推卸的职责。可是，为什么有的行业和部门的做法，备受旅客垢病；有的却能赢来一片“点赞”？笔者认为，究其根源，能不能从群众的角度考虑，能不能准确定位服务对象，能不能正确地对待自己的权力，这些“能不能”至关重要。

在我们对江苏高速“点赞”的同时，我们也该看到，还是有本该节前“退休”的收费站，仍在继续“添堵”。笔者希望，他们能够真正把民生的问题当大事来对待，不要“等”，而要“马上办”。虽然，我们无法停止雨雪，也不能让其影响消减分毫，更不能让民航、长途客车“高速”起程，但江苏高速的“真情”却让群众感到了实实在在的温暖。