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公众维权需要“安全跑道”

www.fjnet.cn 2012-04-16 10:07  杨利华 来源:东南网 我来说两句

近期,上海浦东国际机场、广州白云国际机场都发生了乘客冲入跑道“拦飞机”的事件。这种消息乍一听好像是在电影中的情节,但它的的确确就发生在我们的现实生活中。虽然,乘客的行为不仅没有处罚反而有补偿,但是笔者认为无论从哪个角度来讲,都不能再让这种危害公共安全的行为再发生,应当立即踩刹车,同时建立公众维权的“安全跑道”。

据了解,广州白云国际机场是因受到强雷雨影响才导致航班延误。这原本属于自然现象,具有不可抗拒力,乘客也应该给予理解与谅解。但是为什么就没有得到乘客的理解,还是发生了拦飞机时间。其实细究起这件事,绝对不是哪一方对哪一方错那么简单。先来说说航空公司,做好相关安置安抚工作应该能够得到乘客的谅解,那么,是谁导致乘客情绪失控,把本应“老天承担的责任”极端激化了呢?细细一想,航空公司平时对乘客合法权利的维护、服务态度和质量都好似这一事件的导火线。但这是否能成为乘客上跑道拦飞机足够的理由呢?答案当然是否定的。

任何一种权利的行使都应该把握好度。公民个人有权维护自身的合法权利,但决不能剥夺或者妨碍他人的正当权利。个别乘客为了个人私利或一时难抑的情绪,而采取偏激行为,不仅会带来自身安全的风险,而且还会破坏正常航空保障秩序,危害其他乘客的人身安全,造成不可预料的损失和危害。维护机场运输秩序,确保乘客的人身安全,有关部门必须采取果断措施,立即刹住此风!

维权归维权,但不意味着方法可以无所不用其极。冲进跑道拦飞机这种行为不单单在道德上备受指责,而已然应上升到法律层面上接受相关处罚了。好比甲偷了乙的自行车,乙再去偷丙的,请问,这是解决问题的方式方法吗?一群人拦飞机,面对这样的突发状况,如果飞行员没能及时正确地处置,后果不堪设想,到时候谁来承担责任?维护自己的利益没错,但这种不要命的维权要的是什么结果呢?而且光顾着自己的利益不顾别人的利益甚至是牺牲别人的利益来维权,这是严重扭曲的维权行为?航空公司处置不当与之产生纠纷仅仅是经济赔偿方面的问题,而拦截飞机直接关乎生命安全。维权需理想,经济利益和生命安全孰轻孰重,维权者也要静下来好好反思。决不能以自身是受害者的弱势群体来自居,在任何时候,维权都需理性,相关部门也要积极为公众开辟维权的“安全跑道”。

拦飞机维权事件没有赢家。当然,航空公司等商家提高自身的服务质量义不容辞,但就我们乘客而言,既要合理合法的维权,同时在维权的同时更需理性思考,既考虑自身是消费者,更要考虑自身是一个合法公民的应尽的社会义务,自觉维护社会安定和谐。

  • 责任编辑:林雯晶
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