3·15维权网泛滥，百姓痛心企业愁

3·15，对消费者是节日，对一些企业是难关。一些非法网站看到消费者期待维权、企业害怕被曝光这一特殊市场，翻手套取消费者投诉信息，覆手转向企业收费删帖，将“3·15”变成“发财节”。记者调查，仅北京非法“3·15”网站就有数百家，这些网站泛滥、暴利的背后折射正规维权渠道的不畅。在这个“3·15”背后的江湖中，消费者从头到尾都是被利用的。新京报3月15日讯

在食品安全危机此起彼伏的今天，3·15维权网站原本成了百姓眼中的“亲人”，主打为消费者维权、对黑心企业“开枪”，曾经大快人心，但近日新京报的一则新闻观察却让人大跌眼镜，3·15维权网站竟演变成了上下通吃的“坑人网”，不仅“坑哭”百姓，更“坑苦”了企业，非法维权网站利用消费者投诉要挟企业出钱已达到敛财的目的，实在让百姓心痛，让企业头犯愁。

都说有需求才有市场，那众多非法维权网站的出现和泛滥到底症结在哪呢？在笔者看来症结有三，一是政府疏于监管且政府权威维权渠道不畅，众多非法维权网站能大张旗鼓的收钱并长期存活，证明政府对此存有不可推卸的责任，新闻中提到，多名向“3·15”网站投诉的消费者表示，在向这些网站投诉前，都曾拨打消协的“123·15”热线。“拨打十次八次，难得通上一次。记录后也多是石沉大海。”消费者白女士说，她也在网上多次查找消协的投诉网站，搜出来的都是挂着“3·15”的网站，“老百姓也不知道真假，只能看着哪个正规点儿就用哪个”，政府的维权渠道堵塞导致了消费者盲目“投医”，从而上当受骗，再加上政府在网络注册备案上的多部门管理，职权责任不清，造成了监管的失利，非法网站的泛滥，；二是企业诚信度低下，产品不合格危害消费者也是间接导致“灭火网站”出现的重要原因之一，都说“苍蝇不叮无缝的蛋”，现在企业成了非法维权网站手里的香饽饽自然和自身阴暗面有直接的关系，虽然非法网站有不可饶恕的过错，但更应该引起我们重视的，企业若能遵守行规道德，假网站怎能找到把柄；三是非法维权网站运营人员的目无法纪和消费者维权意识和水平的底下，现在社会就业是问题，创业更是难题，导致了一部分有投机心理的人转行干起了这样的非法勾当，最终可能走上不归之路，害了百姓坑了企业，更玩弄了自己，而大众消费者因政府渠道维权难而盲目乱投医也是导致此类网站能生存的原因之一。

面对混乱的维权网站现状，笔者认为，政府应该加大主管部门的监督力度，设立相应甚至专门的监管机构，以网络关键词搜查和政府实地监察的形式及时有效的取缔非法维权网站，同时也应该尽可能好的完善政府维权渠道，让百姓能直接畅通的与政府主管部门对话，防止百姓上当受骗，企业也应该在此新闻中吸取教训，站直腰板做市场，以百姓利益为出发点，赚点干净钱，这样非法维权网站将会无处遁形。