泉州全面实行“一号管三天”，便民举措已“满月”复诊不发愁 群众点赞“省钱又省心”

志愿者在医院帮助群众预约免费复诊服务

看病就医是老百姓绕不开的基本民生。在就诊过程中，不少患者曾遇到“下午检验，结果第二天才出来”或者“结果出来了，门诊医生却下班了”的情形，重复挂号费时费力不说，至少要多交一次门诊费。为了有效解决一次看病多次挂号问题，9月2日起，泉州市卫健委在全市二级及以上公立医院普通门诊全面实行“一号管三天”服务，如今这一便民举措已经“满月”，记者前往医院了解相关情况。

点击“一次挂号管三天”选项，病人后面两天接诊不再收取挂号费。

只需缴一次挂号费

市民看病省钱又省心

日前，记者前往泉州市第一医院城东分院。在门诊一站式服务中心，几位志愿者正在指引患者到其挂号科室所在楼层，针对需要检查或后续可能需要复诊的患者，志愿者还为其细心介绍“一号管三天”的服务。

记者与一位排号等待的患者聊起了天。谢女士是泉州本地人，她说：“我有缺铁性贫血，周三下午时我来医院血液内科就诊，医生说需要先做医学影像检查，检查结果第二天才能出来。今天周五我有空，就来拿报告并复诊，不用再次缴费，感觉省钱又省心。”

在门诊二楼的内分泌科，副主任医师牟伦盼正在为一名糖尿病患者诊治，在诊断结束后，他在电脑上勾选了“一号管三天”的服务。“在我们科室就诊患者中患慢性病的较多，包括糖尿病、甲亢、痛风等。甲亢患者如果下午来就诊，可能第二天才能拿到报告单，我们会根据其结果数据再给他开药；而针对糖尿病人，我们会根据血糖调整药量，在观察第二天或者第三天的血糖值后再作调整，这些都适用于‘一号管三天’。这个服务在就医便捷性上得到较大提升，能有效减少患者就医时间和金钱负担。”牟医生说。

据悉，8月15日该院就在内分泌科、肿瘤内科、血液内科、感染科、风湿科、放疗科、小儿外科/疝外科、疼痛科、胸外科、神经外科10个科室先行试点“一号管三天”，8月29日又扩增至全部诊室。首诊医生对符合条件的患者，在医生工作站选择“一号管三天”选项，病人基本信息列表会同步显示为“管三天”，后面两天接诊的医生读卡时将不再收取挂号费。符合条件的患者三天内跨院区也可享受“一号管三天”便民服务。

多家医院开启试点

提供优质诊疗服务

“一号管三天”便民举措实施以来，我市各县（市、区）多家医院也开启了试点。

泉州医高专附属人民医院进一步优化门诊就诊流程，改造医院诊疗信息系统，并通过医院官方微信等加大宣传，让有需求的市民患者知晓。该院门诊部王主任表示：“政策实行以来，有效解决产科、儿科等就诊患者一次看病多次挂号的问题，让患者就医省钱又高效。”

“有时来晚了，检查结果当天出不来，第二天复诊只需要重新预约产科医生，不用再交挂号费（诊察费），方便多了。”妊娠6个多月的孕妇李女士说，平时因家人忙碌，她多是自己定期来人民医院做产检，此前来医院一次看不完，隔天来预约挂号还得再交一次诊察费，比较麻烦，现在有“一号管三天”，不用急着赶做检查，在心情上也觉得更放松。

在洛江区医院门诊楼一站式服务台，记者看到，现场有不少志愿者正在为患者介绍普通门诊“一次挂号管三天”就诊流程，并引导患者到相应科室问诊。“以前检查结果当天出不来，第二天复诊还要重新挂号，实在是不方便，现在一次挂号管三天，这个对我们患者来说不仅节省了挂号费，更重要的是节省了很多时间。”前来医院复诊的彭小姐告诉记者。

记者了解到，自9月2日起，在洛江区医院普通门诊全面实行“一次挂号管三天”便民举措，更好地改善患者就医体验，提高门诊服务效率。为提高患者就医体验，洛江区还推行“无陪护”病房、预缴金当日退返、节假日（周末）专家门诊等相关政策。

近期，晋江市医院（上海六院福建医院）聚焦群众就医流程，打破传统诊疗模式，制定“一次挂号管三天”便民服务工作方案。为确保政策顺利运行，晋江市医院进一步优化门诊就诊流程，改造医院诊疗信息系统，并组织医务人员开展相关培训，熟悉流程设计。

泉州市正骨医院也积极贯彻该项惠民措施，为群众提供优质诊疗服务。

缓解看病“三长一短”

减轻群众就医负担

记者从泉州市卫健委了解到，9月2日起，我市在全市二级及以上公立医院普通门诊全面实行“一号管三天”便民就医新举措。“一号管三天”即普通门诊（不包括急诊、多学科诊疗门诊、特需门诊和上级专家门诊、跨科室就诊等）患者就诊当日因检查、检验不能完成或不能获取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的，在三日内（含首次就诊当日），携检查、检验结果到同一医院（含不同院区）、同一科室、同一级别或下一级别医师会（复）诊时，享受免缴普通门诊诊察费（挂号费）。

在具体实行过程中，政策要求，普通门诊患者因本次就诊的检查检验项目不能完成、接诊医师无法读取报告等原因导致本次门诊诊疗未能完成的，应及时诊间预约下一次该医师的门诊，医院应给予优先保障。预约患者携检查、检验结果在三日内（含首次就诊当日）到门诊预约复诊。确实预约不上的，由导诊护士优先将患者安排至原首诊医师，就诊当天首诊医师未出诊的，可根据当日医师的排班情况，统筹安排在同科室的其他医师复诊。

市卫健委相关负责人介绍，为贯彻落实突出问题专项整治工作，聚焦群众就医痛点难点，围绕整治工作群众身边可感可及，市卫健系统找准“多次挂号”这一“小切口”，在全市二级及以上公立医疗机构推行这一惠民政策，并鼓励其他公立医院、民营医疗机构参与。

目前，这一就诊模式“切口”虽小但成效显著，节省患者费用近两百万元，有效缓解了群众在看病就医过程中“三长一短”（挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、看病时间短）的难题，切实减轻群众看病就医负担，增强群众看病就医获得感。（泉州晚报融媒体记者 邱丰 许奕梅 龚翠玲 王柏峰 通讯员 吕培聪 文/图）