暖心服务引来赞声连连 泉州就是这么“宠游客”

“泉州人非常热情好客”“来泉州玩安全感满满”……国庆假期，泉州喜迎八方游客。文旅热火朝天的同时，泉州也尽心尽力为游客提供细心周到的服务和帮助。手机遗失及时帮寻回、行李免费寄存游玩无压力……一件件小事彰显泉州大爱。

找回遗失手机 游客写感谢信点赞

“感谢景区工作人员拾金不昧，及时为我们找回丢失的手机……”昨日中午12时，在清源山学雷锋志愿服务站，广东游客陈先生领回了自己丢失的手机，并手写感谢信向景区志愿者表达谢意。昨日上午，清源山风景区工作人员在检票口捡到一部手机，立即交到服务站，志愿者经多方联系，最终物归原主，让原以为手机会找不回来的陈先生喜出望外。

无独有偶，刘女士和15岁的女儿打车到清源山风景区游览时，女儿不慎将没装电话卡的手机遗落在出租车上，母女俩爬到半山腰才反应过来。刘女士联系服务站，工作人员安慰她：“手机会找到的，先安心游玩。”3个小时后，下山的刘女士在工作人员协助下，不到10分钟就识别出送她们到景区的出租车，工作人员随即联系清源派出所民警帮她们寻回手机。

行李免费寄存 小服务彰显大关怀

国庆期间，古城西街成为众多游客来泉后的首站打卡点。昨日，来自深圳的小刘和两位好友下动车后就兴奋地提着行李来到西街，想要来一场city walk。在西街游客服务中心，他们把随身携带的2个行李箱寄存在储物柜后无负担畅玩。来自重庆的李女士拖着行李又带着两个孩子着实不便，她在服务中心志愿者吴淑华的引导下登记了信息，可以将行李免费寄存到晚上9点。

作为土生土长的泉州人，吴淑华退休后到西街游客服务中心参与志愿服务。国庆期间，她和伙伴们每天都要耐心接待络绎不绝的游客，对每一名寄存行李的游客认真做好信息登记和取物核对，暖心照护身体不适的游客，向游客推介泉州的景点和地方美食，让游客感受到泉州的包容与好客。“我们会用心满足游客需求，让他们玩得开心、舒心又安心，来了还想再来。”吴淑华说道。

小服务传递大关怀，寄存行李登记表的备注栏里，写满了游客们“服务非常好”“泉州人真热情”的评语。（泉州晚报融媒体记者 许奕梅 王柏峰 通讯员 马鹏智 林燕玲）