小区创新上线智能通行程序 畅通外卖配送“最后100米”

近段时间来，国内一些地方外卖骑手与小区保安起冲突的新闻，再次引发大家对外卖骑手“进小区难”问题的关注。如何在保障小区安全有序的同时，兼顾外卖骑手和下单住户的需求，成了基层治理亟待解决的一道难题。

为畅通外卖配送“最后100米”，日前，某物业公司与一家外卖平台携手研发小区智能通行新方案，利用数据对接，简化外卖骑手的通行流程，实现“一键登记”，不仅兼顾各方利益，也彰显社会温度。记者昨日获悉，这款智能通行小程序已在泉州投入使用，随即前往第一个投用的小区一探究竟。

不用10秒 骑手“一键登记”进小区

昨日上午11时许，在晋江万科悦城二期的大门口，外卖骑手小苏正用手机扫描墙上的小程序码，进入小程序后，选择“确认进行验证”授权手机号，页面系统很快生成一个通行码，小苏凭码扫门禁系统即可进入小区送餐，前后耗时不足10秒。

“以前进小区还要登记信息，浪费不少时间，现在方便快捷多了。”小苏是清濛开发区一带的外卖骑手，从事外卖行业3年，每天送餐量在70单左右。他说，中午和傍晚是配送外卖的高峰期，有时候一下子就被派到十几单，若在该时间段进入小区还需登记身份信息，超时的概率就会大大增加。“手写登记就要花费2—3分钟，还要算上步行进小区和等电梯的时间，若保安不愿意通融，不仅手上的单子会超时，后面的单子也会受到影响。”一遇到快超时的情况，骑手们容易感到压力，脾气一急与保安产生矛盾就在所难免。“这个系统很人性化，省去了沟通和登记的时间，也避免了潜在的冲突和矛盾，值得推广。”

居住在小区18栋的住户周先生也为这一举措拍手点赞。“以前外卖骑手进入小区前要填写身份信息，但信息是否真实准确是个问题。再者，外卖如果放门口不见了，我也不知道到底是外卖骑手没送到还是被别人随手拿走了。”他说，有了这个程序，不仅居民安全有了保障，若以后有需要核实外卖员信息，也会更方便些。

据小区物业相关负责人介绍，该系统可在0.2秒内通过外卖骑手的手机号识别是否为平台认证骑手，以及是否正在派单等关键信息。若骑手每天都在同一个小区派单，通行码将一直有效，后续再进入小区送餐可实现扫码秒进。通行码的有效期可设定在7—30天，失效后，重复之前的操作即可。

关爱“小哥” 小区门口设暖心驿站

走访中，记者在小区入口的一侧，发现一间干净敞亮的暖心驿站对外开放。驿站里的柜子不仅设有医药用品区、便民用品区、宠物纸巾区，还有简单的办公用品区等，其他角落则设有报刊区、茶水区，配备共享擦鞋机、打印机等设备。

“去年，我们公司在全国推出了‘暖蜂行动’，并于今年设立这个‘暖蜂驿站’，24小时免费为外卖骑手等群体提供纳凉、喝水、充电、看书等服务。”该小区的物业负责人表示，公司在前期调研中，发现快递员和外卖骑手普遍存在充电难、饮水难、如厕难等问题。为了保障他们的需求，物业公司联动街道办、社区等相关政府单位，在小区开辟专属“暖蜂驿站”，为“小哥群体”提供力所能及的服务。

该负责人表示，未来，公司还将积极推进与其他外卖平台、快递平台的合作计划，进一步优化服务，确保不同平台的外卖骑手和快递员都能享受到便捷、安全的通行体验，同时也为业主带来更加和谐、安全的居住环境。（泉州晚报融媒体记者 杜婉琼 通讯员 罗维维）