泉州鲤城：AI 民宿管家未来之星奖

东南网9月27日讯（本网记者 施远圻 通讯员 李莹）近日，在联合国教科文组织举办的第45届世界遗产大会期间，2023“全球世界遗产教育创新案例奖”（AWHEIC）正式公布，其中，由泉州市鲤城区政府组织申报的《AI 民宿管家：焕新世遗泉州古厝，创新遗产教育实践》从全球近百个案例中脱颖而出，荣获未来之星奖。

据了解，AI民宿管家将泉州世遗文化与AI科技有机结合，依托AI技术，可实现旅客“刷脸”入住、智能客服等创新功能，还具有“一键”撰写攻略，可助力民宿宣传推广，有效赋能民宿管理和发展。联合国教科文组织亚太地区世界遗产培训与研究中心相关负责人表示，十分看好AI与世界遗产教育的应用发展，在AI管家的助力下，不仅可以实现民宿的数智化管理，还能进一步满足游客个性化、品质化的消费需求，带来更好的文旅消费体验。

该获奖项目是鲤城大力推进民宿行业创新发展的又一成果。近年来，“世遗之城”泉州频繁“出圈”，古城迎来八方游客，“民宿经济”更是持续升温，但“一房难求”现象也随之而来。为破解这一难题，鲤城紧紧围绕全面优化古城住宿产业生态发展目标，聚焦关键，多措并举，全力打造更好的留客软硬环境。

今年来，鲤城推动古城及周边一批国有资产腾退划转、盘活利用，加速旅游住宿载体建设，推动形成“世遗人家”住宿品牌。国庆假期前，七栩钟楼酒店、巷遇酒店等10余个酒店、民宿等住宿类项目将投入使用，预计可新增床位800多个。

在加速住宿载体建设的同时，鲤城不断创新工作举措，积极探索民宿管理规范化。“从2021年起，我们结合辖区实际，积极借鉴先进地区经验，持续完善工作方案，从联合审验制到备案制再到预备案制，不断优化民宿的开办、申办流程，为行业健康有序发展创造了良好环境。”鲤城区文旅局相关负责人介绍，目前，全区持有“鲤城区民宿经营资格证”的民宿共25家，通过预备案民宿3家。

民宿经济大热的同时，“民宿管家”也成为最火的新兴职业之一。作为人社部公示的18个新职业之一，“民宿管家”不仅需要为游客安排住宿、餐饮，更要能提供深度的旅游定制服务。为加大专业人才培养力度，日前，鲤城在全市率先举行民宿管家技能竞赛，来自辖区持证民宿的21名民宿管家参赛，展示出良好的专业素质、服务技能和灵活的应变能力。

“专业人才的培养对文旅行业发展至关重要，目前，我们正在抓紧制定民宿管家职业技能评级标准，希望能吸收更多人才，提升他们的职业荣誉感。”鲤城区文旅局相关负责人表示，除了加强“民宿管家”培养，鲤城还大力实施保障能力提高工程，不断强化酒店经营管理人员培训，同时深耕“古城文化人才传播计划”，为鲤城创建“世遗典范城市”提供必要的人才支撑。