民生银行发布手机银行7.0：升级“全、智、快、简、捷”服务体验

1月10日，中国民生银行举办以“爱，就耀在一起”为主题的手机银行7.0线上发布会暨好友见面会。民生银行行长郑万春、副行长陈琼等出席会议，并与客户代表共同发布新版手机银行。

民生银行此次推出的手机银行7.0版以前期建设为基础，围绕“贴心、陪伴、成长、守护”的理念，从升级智慧金融、丰富衣食住行生活场景、打造全旅程用户体验、科技赋能普惠养老等方面，综合运用数字化思维和手段，为用户提供智能化、个性化和有温度的金融和非金融服务，“全、智、快、简、捷”服务能力再上新台阶。

一是建成专属服务齐全、非金场景多样的综合服务体系。新版手机银行聚焦用户金融和非金融服务需求，进一步完善移动金融专属服务，改版生活圈，打造权益体系，新增财经资讯，综合服务能力全面提升。一方面，丰富专属金融服务。在原有标准版、小微版、私银版的基础上，聚焦“一老一小”群体，为年长客群、未成年客群提供专属服务，着力消除“数字鸿沟”；同时推出乡村振兴版，助力实现共同富裕。另一方面，提升非金服务品质。全新改版生活频道，重点聚焦美食娱乐、充值缴费、商城购物、交通出行、便民生活五大生活场景，连接万千优质商户、聚合专属优惠福利、联动本地银政合作，为客户提供全场景、全链路的非金服务。与此同时，以“回馈、激励、连接”客户为抓手，推出V+会员、非凡礼遇、积分商城、财经资讯等服务，打造全旅程陪伴服务体系，惠及广大用户。

二是打造智能交互、贴心安全的服务体验。新版手机银行将人工智能和数字人技术紧密结合，创新推出数字员工“小笙”，为用户提供全天候、听的懂、看得见的数字化金融服务，使零接触服务更鲜活、更专业、更温暖。打造智能账簿，提供一站式、实时的资产数据总览服务，方便客户及时了解自己的资产配置情况。同时，推出智能收支服务，围绕用户查找账户进账与出账明细难、汇总数据缺失等痛点，新版手机银行新增收支明细服务，动态更新借记卡和信用卡入账出账数据，打造全账户的收支明细查询、搜索和结果自动汇总等智能收支服务。此外，为践行社会责任、强化风险防范，民生银行加强警银合作，联手防控电信诈骗，运用智能风控技术开展线上交易反欺诈监控，构建线上平台安全体系，全力守护用户的资金安全。