中国民生银行信用卡中心稳步推进法治建设工作

筑牢法治建设之基 彰显民生法治之力

中国民生银行信用卡中心稳步推进法治建设工作

2022年，民生银行信用卡中心全面贯彻落实银保监会各项政策要求，对标全行高质量发展目标，多措并举、真抓实干，稳步推进法治建设工作，在法治轨道上走好高质量发展之路。

党建引领 筑牢法治建设根基 

民生银行信用卡中心党委高度重视全面依法治行工作，切实发挥党委把方向、管大局、促落实的领导核心作用，成立由党委书记担任组长、党委委员担任组员的法治建设领导小组，集中领导并统一部署法治建设工作，保障相关工作有序开展。同时，成立法治建设执行小组，组织协调并高效推动法治建设各项工作，督导相关工作执行成效，确保民生银行“合规经营就是核心竞争力”的理念落地生根。

同时，民生银行信用卡中心不断完善领导干部人员学法用法制度，把法治教育纳入干部教育体系，提高各级领导干部运用法治思维应对风险、深化改革、推动发展的能力。一方面，建立领导干部应知应会法律法规清单制度，分类明确领导干部履职应当掌握的法律法规和党内法规，提升领导干部人员法治素养；另一方面，开展常态化高级管理人员学法讲法活动，定期邀请行业专家举办“高管学法”专题培训，组织领导班子成员通过线上直播课开展“高管讲法”活动，进一步强化各级领导干部的法治行为自觉，广泛传导依法经营理念。

健全机制 夯实法治经营基础

持续完善法治管理职能架构。民生银行信用卡中心对标全行“一核两系，三管齐下，四梁八柱”风险内控体系要求，分类制定并完善法律风险管理制度，保障制度规范覆盖业务全流程，带动管理效能提升。根据业务发展与风险防控需要，制定合同使用管理制度，进一步强化合同使用管理流程；修订重大经营管理决策法律审核制度，强化法律在重大经营管理活动中的决策支持作用；制定金融纠纷多元化解实施细则，依法依规推进金融纠纷和解处理，强化风险前置化解效果。

深度融合新法新规与业务制度。民生银行信用卡中心全面推进新法新规业务内化工作，对照《民法典》及配套司法解释、《数据安全法》等法律法规要求，持续优化业务制度规范，保障依法合规经营基础。根据《个人信息保护法》，进一步优化了信用卡申请系统的个人信息授权环节，启用《个人信息处理授权书》，并列举涉及信息传输的第三方合作机构，为客户提供分别授权选项，进一步规范个人信息处理活动，保障客户合法权益。

灵活运用多元纠纷化解平台。作为首批金融案件多元纠纷一体化平台的试点金融机构之一，民生银行信用卡中心积极与北京市高级人民法院、北京银保监局等机构沟通合作，参与探索“调解+司法确认”的金融纠纷先行调解与司法确认机制。同时，在民事诉讼法修正案出台后，结合法律新规则与诉讼业务需求，建议辖内机构积极与属地法院或调解中心合作，进一步拓展具有属地特色的一体化办案平台，持续推动金融纠纷多元化解机制在解决投诉纠纷中的落实和运用，搭建起银行和客户之间快捷协商并解决纠纷的桥梁。