集中办理公交卡、关怀病危老人，台商区老龄志愿服务有亮点
成立不到两年 服务上千老人
志愿者慰问孤寡老人
核心提示
近日，泉州泉港区老龄委办公室工作人员一行7人来到台商投资区，实地参观台商区老龄志愿服务方面的特色创新工作，并进行取经。据了解，台商区老龄服务志愿者协会于2014年9月成立，现有志愿者600多人。该协会为老人集中办理公交卡，尝试介入临终关怀，如今已成为市、区的志愿服务示范组织，多次受邀作经验介绍。截至目前，协会已组织100多场志愿活动，服务1500多名老人，其中入户走访帮扶近300名老人。
□本报记者 郭子芳 黄雅珊 通讯员 饶文福 庄海鸿 文/图
联合公益团队
建三级服务网络
协会的600多名志愿者来自各行各业，分布在台商区4个乡镇的70多个行政村。志愿者口中的“福哥”是协会的发起人，他从2003年便开始从事志愿服务，曾到大西北支教一年半。2015年9月底，他获评为首届“全国最美敬老志愿者”。
记者了解 到，该协会经常主动联系团结社会上的爱心人士、公益团队，资源共享、优势互补。“协会经常牵头，和台商区圆梦义工服务队、七色光志愿者协会、台湾慈济慈善事业基金会等区内外公益团队一起开展志愿服务。”福哥介绍，台商区建立区（老龄服务志愿者协会）、乡镇（老龄服务志愿者工作站）、村（助老志愿者服务队）三级志愿服务网络，实现有效衔接，方便协会有针对地开展服务。
三级志愿服务网络涌现出不少志愿积极分子。在2015年5月台商区“最美人物”评选中，郭志坛获评全区唯一“最美志愿者”，黄翠阳荣获全区唯一“最美志愿者提名奖”。2016年5月份，包有来、洪秋冰获评为“全市首届社区最美助老志愿者”。
常年上门服务
集中办理公交卡
以前，台商区的老年人办理优待证得到区行政服务中心，办理公交敬老卡和爱心卡得去泉州市区。如今，协会志愿者主动上门服务，为老年人集中办理优待证和公交敬老卡、爱心卡。志愿者以村为单位，专人入户宣传老年人优待政策，收集办理所需的材料并汇总给福哥，由福哥统一办理完后把证、卡发放到村里，再由村工作人员交到老人手中。
上门服务、集中办理的工作方式深受老年人欢迎。截至目前，该协会已为老年人办理优待证7000多份、公交敬老卡和爱心卡近5000份，超过台商区老年人数的20%。
结对特殊帮扶
介入临终关怀
谈起坚持做老龄志愿服务的原因，福哥十分感慨。至今让他记忆犹新的是，有一次，他去看望一位独居老人，老人紧紧拉着他的手说“囝啊，已经两三天没人陪我说过话了”。福哥说，老人由于独居，只能自言自语，久了便不爱说话，但精神需求还是十分强烈的。
去年初，协会对全区贫困老人、失能老人、失智老人、失独老人、孤寡老人进行摸底备案，确定了100名结对帮扶对象。“不仅每个月在固定的时间上门服务，还不定期根据老人的需要帮扶。服务时间、服务内容尽量以老人的需求来安排。”福哥介绍，4个乡镇的20多名主要志愿者以自愿、就近为原则，把个人电话号码留给全区100名重点帮扶的老人。老人在生活中遇到困难、在精神上遇到困惑时，可以自己或让邻居帮忙拨打志愿者的电话号码。
除了平日的精神关怀，协会还在临终关怀方面有所作为。福哥表示，临终前是老人最恐惧、最无助的时候，协会志愿者已尝试在这一方面介入，为老人做临终前的志愿服务。今年年初，一名60多岁的孤寡老人因患重病卧床不起，十多天来，志愿者每天都去陪他说说话，聊聊天。老人安详去世后，志愿者还协助料理后事。
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