泉州10月份受理消费投诉903件 下降近两成

10月份消费投诉下降近两成

本报讯（记者 郭雅莹）近日，市工商局发布10月份泉州市12315维权数据统计分析报告。数据显示，10月份全市共受理消费者投诉903件，同比减少18.35%，热点主要集中在移动电信类、汽车类和通讯器材类，内容主要为合同争议、价格和质量等。

其中，10月份电信服务类中的移动电信类消费投诉数量排名第一，同比减少26.17%，争议主要集中在合同和服务质量方面；家用机械类中的汽车类消费投诉排名第二，同比减少12.08%，投诉的问题主要集中在产品质量、合同和“三包”方面。

值得注意的是，家用电子电器类中的通讯器材类投诉排名第三，在各类投诉中降幅最为明显，达到37.70%，投诉内容主要集中在手机质量和售后服务方面。针对今年以来通讯器材类消费投诉较去年同期呈现明显减少趋势，市工商局工作人员表示，这主要是因为手机消费市场进一步规范、手机商家自律意识加强以及手机消费维权知识普及更广泛，使得手机类消费投诉明显下降。