泉州动车站无障碍电梯只供进站 建议：尝试自助开启

了泉州动车站，乘不了无障碍电梯出站，尤先生一家人只好将轮椅和孩子抬下楼梯（微博截图）

东南网8月5日讯（海峡都市报闽南版见习记者 喻兰 夏鹏程 实习生 李斐）“动车时代带给我们便捷的同时，泉州动车站有配套设施成了摆设，服务何时能跟上？”这是泉州市民尤先生微博@中国铁路的一个吐槽抱怨，让他烦恼的，是动车站的无障碍电梯。

前晚9点多，尤先生一家结束旅行回到泉州，一行6人，儿子因行动不便乘坐轮椅。下了动车，本打算乘坐无障碍电梯出站，却被告知停运了。无奈之下，一行人只能一起将孩子和轮椅抬下楼梯。

一趟愉快的旅行，收了个糟心的尾。

出站有困难 需提前联系站台

泉州动车站内共设6部无障碍电梯。其中，地下一层没有安装；二层候车厅内设有两部，可供旅客使用，但其中有一部正在维修中；其余4部则位于站台处。动车站工作人员介绍，站台处的几部无障碍电梯一般处于关闭状态，如有特殊需要的乘客，要联系工作人员，才可乘坐。

动车站副站长黄小烽告诉海都记者，尤先生无法使用无障碍电梯，并不是因为电梯运行时间过了，而是因为站台处的无障碍电梯只供进站旅客使用。旅客进站、出站是两条不同的通道，无障碍电梯设置在进站通道处。

黄小烽说，出站虽然没办法使用无障碍电梯，但是可以使用楼梯和自动扶梯，动车站的工作人员会提供必要的协助。有特殊困难的旅客，可以提前拨打12306铁路服务热线说明情况，待旅客到站时，车站工作人员才能提前做好接站准备。

无障碍电梯 设计上只供进站

4部站台无障碍电梯，为什么不设置一个通往出站口的？

黄小烽解释，每个动车站的设计和配置不同。根据设计，泉州站的无障碍电梯的确只能供旅客进站使用，他们也无能为力。但只要是在正常候车时间，对于有需要的进站旅客，无障碍电梯都是能使用的，会服务到最后一班车。

记者随后致电福州站和厦门北站了解到，福州站的无障碍电梯暂未投入使用，目前正在建设中。残障人士乘坐动车时，可到服务台租用轮椅，走绿色通道。而厦门北站的每个站台左右两边均设有一部无障碍电梯，除检修或故障外，旅客进站、出站均可使用。

他山之石：尝试自助开启

动车站的无障碍电梯问题，近年来常见诸报端，但更多的是反映无障碍电梯锁闭不开的问题：国内许多动车站都规定，无障碍电梯平时是锁闭的，有需要乘坐的旅客要联系工作人员才可乘坐。

而也有一些车站升级了服务。据上海《青年报》2011年报道，因为人流量增大，为进一步方便特殊旅客，上海虹桥火车站B1到达层的4部无障碍电梯，都从“使用时需要联系工作人员开锁”转而启用自助开启模式，旅客可根据需求自助开启。