清源山导游:因人施讲 发现美传播美奉献美(图)

因人施讲

古往今来旁征博引

要做一名优秀的景区讲解员，只有爱心和热心还不够，要让游客满意，最重要的还是要知识渊博、旁征博引。

“上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，什么东西都要懂一点，这是对导游个人知识的基本要求。”许清美说，根据客人的不同国籍、年龄、身份、性格、文化背景及受教育程度，采取“因人施讲”讲解方法至关重要。

2004年年底，金庸到泉州访问的三天时间，景区“金牌”导游王冰茹，全程陪同，沿途讲解。“三天经历，如履薄冰，但是终身受益。”回忆起这次全陪经过，王冰茹这样总结。金庸向来以知识渊博著称，他的武侠小说影响了好几代人，“接到这个任务，只有七天的准备时间，‘恶补’大侠所有小说的同时，还得对金庸在泉期间，途经每条街巷的历史，了然于胸，万一被问住，就难堪了！”王冰茹很好地完成了讲解任务。

学无止境

优秀文化的传播者

“亦师亦友，为人和蔼，以身作则，让人印象深刻。”黄乐，一名聪明伶俐的南平女孩，去年研究生毕业后，8月底作为导游进入景区工作，“加盟”5A创建队伍，谈到自己的顶头上司许清美时，她这样评价。

“学无止境，遇到一些不懂的事情和问题，我经常主动去寻找答案，只有这样才能真正做到‘发现美、传播美、奉献美’。”许清美认为，导游和老师一样，也是“人类灵魂的工程师”，在带团活动中还承担极其重要的社会教化功能，不仅要做一个快乐的制造者，更要做一个美好情感和优秀文化的传播者，许清美为自己提炼的职业使命就是“传播优秀文化，奉献旅途温情”。