践行社会责任 工行莆田涵江支行“工行驿站+”服务暖人心

近年来，工行莆田涵江支行大力围绕“工行驿站+”服务生态积极探索，着力在支持实体经济、服务普惠乡村、公益志愿活动、服务社会民生等领域丰富网点服务内涵、拓展网点服务外延、共享网点服务资源，为客户提供一站式“金融+泛金融”服务。

厅堂便民多元服务，惠企利民一站送暖 

累了能歇脚，渴了能喝水，手机没电了能充电，雨天了能避避雨……多年来，工行莆田涵江支行围绕广大市民尤其是户外工作者的实际需求，通过开放共享营业网点内部空调、休息座椅、饮水设施、手机充电、无线网络、公众宣传教育区、点验钞机、老花镜等服务资源，打造惠民服务平台“工行驿站”。辖区内的涵江支行营业部增加了母婴室、雨具、轮椅、复印机、英文服务、盲文服务等特色服务设施的配备，为有需要的市民提供帮助。涵江支行营业部还与当地工会组织合作，作为涵江片区的“户外劳动者爱心驿站”，为广大户外劳动者提供饮水、纳凉、避寒等便利、贴心的便民服务，同时向社会公众提供“妈妈小屋”爱心服务。

金融素养多维提升，工行温度“e”站送暖

为切实维护广大金融消费者合法权益，工行莆田涵江支行依托“工行驿站”，通过多种途径积极推进消费者权益保护宣传工作，在营业网点LED、电子屏等设备上循环播放消费者权益保护相关宣传标语、海报，将服务电话公示于各营业网点大堂显著位置，畅通金融消费者沟通渠道；将宣教图片和文字材料做成通俗易懂的短视频、长图文等多媒体形式，依托微信群等线上渠道进行推送，加强“关爱征信、防赌、防电信诈骗”“消费者权益保护”等知识的宣传普及，让广大市民群体不断提升风险防控，增强依法维权意识，切实保护消费者权益，助力提升社会大众的金融素质，充分传递工行温度。

志愿服务金融延伸，场景建设驿站送暖

“工行驿站”不仅成为工行服务名片，更在广大员工心中埋下一颗大爱的种子。近年来，工行莆田涵江支行辖内网点在一年四季不同节日，依托“工行驿站”开展系列主题活动，结合自身特色不断探索“工行驿站+”的更多服务生态场景，增强网点和客户的情感连接。  

“工行驿站”是工行传递温暖、服务实体经济、发展普惠金融、助力乡村振兴、热心志愿服务的创新之举。工行莆田涵江支行积极发挥“工行驿站”对外辐射作用，走上街头、走进社区、学校、企业，为市民提供力所能及的服务，并着力承担各类消费者权益保护、防范电信诈骗、防范非法集资、非法吸存揽储、养老领域金融诈骗、存款保险等主题宣教职责，守护辖区居民的“钱袋子”安全。（佘晓莉）