国网莆田供电公司举行深化用电满意提升工程新闻发布会

新闻发布会现场 潘明摄

吴健华所长介绍华亭镇万坂村低电压改造的情况 潘明摄

东南网莆田3月29日讯（通讯员 朱清霞）3月28日上午，国网莆田供电公司举行深化用电满意提升工程新闻发布会暨“走进国家电网”主题活动。该公司新闻发言人、副总经理陈朝晖，副总经济师兼营销部主任张琦鹏及营销部、品牌建设中心、快速响应中心等相关部门负责人参加会议。福建日报、福建电视台、海峡都市报、东南网等省级媒体驻莆记者站，湄洲日报、莆田广播电视台、莆田新闻网、莆田晚报、莆田侨乡时报等媒体应邀参加发布会，并到快速响应中心参观，深入已完成低电压改造的华亭镇万坂村现场采访。

发布会上，陈朝晖向媒体记者简要介绍了去年莆田供电公司全面实施用电满意工程所取得的成效，发布了今年持续深化用电满意提升工程的具体措施。2014年，该公司将以客户为导向，以“供好电、服好务、收好费”为目标，实施民生用电保障、服务协同提效、供电质量提升、服务基础提质、服务效能监督五项工程，打造“你用电、我用心”服务品牌，力争年增供电量1.093亿千瓦时,全年实现售电量71.69亿千瓦时,增长11.32%。

据介绍，该公司计划投资1.94亿元，用于10千伏及以下电网建设与改造工作。大力拓展便捷化服务，推行低压业扩流程提速工程，推广居民用电当日受理、次日接电的“1+1”模式；全面推广专业化抢修，做到“一次报修、一次修好”，故障平均修复时长同比减少10%；深化客户经理全程式服务。开展高压业扩工程“一对一”服务，落实“首问负责”制、一次做好；实行业扩项目经理“全程式”代办，努力提升高压业扩流程速度。建立了服务快速响应机制，打造服务统一调度平台。完善服务协同网，提升客户诉求响应速度，切实减少用户停电时间。深入开展配网不停电作业，着力提高综合检修效率，完善电力保障协同机制，特别是加强项目对接供电保障。服务城乡一体化建设，2014年“城乡一体化”建设的10项涉电工程，已倒排进度列入年度电网建设规划，目前已竣工4项。主动对接省市重点项目建设，投资新一轮农网升级改造1.4亿元，计划建成电气化村12个；积极配合莆田市推进国家新能源示范城市创建工作，保障风电等清洁能源、特别是可再生新能源发电全额上网。开展分布式光伏发电并网服务。力促工业企业节能减排，配合莆田市政府启动电动公交汽车和充换电站的建设工作。把用电满意提升工程建成惠民工程,以更加高效、更加便捷、更加优质的服务，让客户满意，让政府放心。

福建日报、福建电视台、海峡都市报等媒体就各自感兴趣的低电压改造工程、快响中心的功能、新能源发展及应用等相关问题作了现场提问。陈朝晖及在场部门负责人一一进行答复。随后，媒体记者们来到华亭镇万坂村，实地感受低电压改造给村民带来的变化。

据华亭供电所所长吴健华介绍，莆田供电公司投资60万资金对万坂村进行低压改造。由于村道狭窄，车辆无法进到施工现场，施工人员只能用人力硬是将两吨重、15米长的电杆挪行三百多米到施工地点。经过1个多月的努力，于今年2月春节之前顺利完成改造工程，彻底解决了该村的低电压问题。

“村道这么狭窄，要把这么重的电杆、变压器等设备抬进来难度真的很大。电网员工真是很不容易啊！” 听完介绍后，到场的媒体记者们对供电公司克服交通运输、土地协调等困难，全力解决农村居民用电问题的做法大加赞赏。

“真的很感谢供电部门。以前有的村民日光灯晚上都开不了。改造后，空调也装上了，冰箱也用起来，加工桂圆干等用电都不用愁了。”该村村主任陈梅容高兴地说。