中国保监会日前通报2012年保险消费者投诉情况的通报，其中人身险公司投诉总量居前10位的公司为国寿股份 (2277件)、平安寿险(1431件)、新华人寿(1087件)、太保寿险(865件)、泰康人寿(851件)、生命人寿(448件)、太平人寿(354件)、人保寿险(318件)、阳光寿险(232件)、人保健康(182件)，上述公司的投诉量占人身险公司投诉总量的82.36%。

产险方面，投诉总量居前10位的公司依次为：人保财险(1890件)、平安财险(1380件)、太保财险(799件)、阳光财险(561件)、国寿财险(328件)、中华财险(265件)、安邦财险(240件)、大地财险(218件)、天平车险(190件)、天安保险(164件)，上述公司的投诉量占产险投诉总量的81.68%。

总体看，车险理赔难、寿险销售误导等消费者投诉的热点问题仍然突出。