几天前,雷军发了一条微博。在一天之内,微博评论数和转发量已达6000多条。该条微博随即设置了用户权限,已经无法评论,所以评论数也止步6000条。
中国移动互联网产业联盟秘书长李易发微博评论说,雷军的微博“11月29日中午12点,15万台小米手机2,20万台小米手机1s”顷刻间斩获数千条评论,其中不少是负面评论。李易表示,雷军应该反思一下,千万别把“发烧友”当“粉丝”。稍有差迟,“米粉”立马变“米黑”。
小米的营销在国产手机市场是个神话,媒体的广泛关注、粉丝的狂热欢呼、出货即销售一空,这些曾经只是苹果手机享受到的待遇,在小米身上展现时,所有人都惊叹雷军一夜之间走上神坛。
不过,苹果也有被“果粉”吐槽的时候。那些曾经让其他厂商羡慕不已的众多小米手机的忠实粉丝,原来并没想象中的那么忠诚。
三驾马车渐失动力?
MIUI系统(小米手机操作系统)、米聊软件、小米手机硬件,被称为小米公司的三驾马车。前者为小米手机提供了软件的支持,更是积累了大量用户做了市场的铺垫。MIUI可以说是小米三驾马车中最早、最成功、最具口碑的产品,本应是建立小米文化的核心产品。
MIUI是小米推出手机之前,就已经在耕耘一款Android操作系统。根据中国用户习惯,重新设计了操作界面,以求更符合国人的使用习惯和心理习惯。在小米手机发布之前,MIUI据其官方宣称已经积累了数百万的用户。正是这部分用户构成了早期“米粉”的核心。
让人感叹的是,正是因为一次MIUI主题收费事件,狂热“米粉”瞬间变成“米黑”。
11月初,当小米手机用户进行了一次系统升级之后,发现在下载更换手机主题的时候,质量高的主题都需要付费了。让很多用户觉得“不爽”的是,不但以后下载需要付费,连之前下载过的主题也不能使用了。收费并不高,一两元人民币。但就是这个免费变收费的尝试,让MIUI官方论坛里曾经“忠诚”的用户爆发出强烈不满,甚至扬言抛弃MIUI。
随着互联网企业开始争夺刷机市场,试图从源头上掌握影响力,MIUI的日子也开始不好过了,因为它不是不可替代的。像腾讯与360为争夺刷机精灵就已经打得热火朝天,用户也积累到了数百万的量级。在国内的互联网市场,起得早不一定有虫吃,往往是早起的虫子被鸟吃。
最早进入市场又被大鳄吞噬的是米聊。现在智能手机中即时通讯软件已经是装机必备,而第一个前来争抢这个市场的便是雷军旗下的小米公司,小米在2010年12月推出了聊天软件“米聊”,成为当时智能手机玩家圈子里最火的一款软件。但是好景不长,具体有多短呢?是两个月。
两个月后,腾讯以其强大的复制能力推出了同样功能的软件微信。2011年8月,微信的用户数突破1500万,迅速崛起成为该细分市场的老大,而米聊彼时只有500万用户左右。当月,微信添加了“查看附近的人”这一陌生人交友的功能之后,完成了对米聊的致命一击,两者的用户数急剧拉开,从此不再具有可比性。
目前微信早已是过亿用户的量级,米聊则奄奄一息,用户的活跃度甚至已经无法和2011年9月才进入市场的手机应用“陌陌”相比。
小米公司最核心的手机业务,则随着小米2的推出,被放在了“聚光灯”下,成了众矢之的。10月30日,首次开放购买的小米2不到3分钟内便被一抢而空。然而仅仅5万台的供货量让足足等了两个半月的用户非常不满,很多用户指责小米是在卖“期货”手机。11月29日,15万部小米2手机又在1分钟43秒内抢订完。但用户的不满并未随之平复。