家里的电器坏了，找电器所属品牌的厂家来维修，哪里出问题修哪里，这是再平常不过的事情了。但是对于河北保定的袁先生来说，他家的电器维修过程却远没有这么简单。

　　袁先生：我查114打美的售后，114给了我一个电话号码，我打了那个电话说不是，又给我一个4008的电话，我没记住。我又打，打过去说24小时之内有人跟我联系。后来维修人员过来了，他把空调连电的地方拆除后就运转正常了。我们问换压缩机多钱，他说800，不行就换启动器，怕以后还跳闸。他说一个启动器80，我们就换了启动器。后来又给我打电话说空调没氟了，说要加氟的话一共是220。

　　一个普通的空调跳闸，却被滋生出一系列的问题，一会儿换压缩机，一会儿换启动器，一会儿又要加氟。袁先生觉得很不合理。但接下来的和维修工人砍价的过程，袁先生却听到了意外信息。

　　袁先生：维修人员说，有毛病不能给售后打，应该直接打给我们。售后是有提成的，提45%。我说好，那你现在给我拆了，我不让修。他说启动器已经换了，压缩算了，你给我100块钱。

　　至此，袁先生认为根本问题并不在这位维修工身上，而在美的公司。

　　袁先生：我不是说这个维修工怎么样，他也没多收我钱，我就说美的的售后不正规，我给售后打电话，你应该要正规的维修人员过来给我修。我今天回家打开窗户一看，压缩口子的堵头就没给我上，什么都没弄，漏电的地方也没给我插。

　　接到袁先生的投诉之后，记者以普通消费者的身份，按照袁先生的方式，去查找美的的售后电话。首先记者找到河北保定当地114查号台，明确希望对方提供美的空调的售后电话，而查号台告知记者的却是一部以3开头的普通座机号。

　　记者：我想问一下，您是美的售后吗？

　　售后：我是空调维修的。

　　记者：是美的的空调维修吗？

　　售后：不是。

　　记者：可是我打114，他给的我这个号。

　　售后：114没有美的的登记，我给你美的的售后，你记一下：4008-899315。

　　114公共查号台没有查到正规厂家的信息，反而是一部私人电话。而更戏剧的是，这部私人电话为消费者提供了正规美的公司的售后电话。至此，记者终于拨通了美的公司的售后电话4008-899315.

　　记者：报修一般是什么样的流程呢？

　　售后：首先用户这边来电之后我们接听，用户报修之后我们给他登记，登记好之后我们这边会有一个内部网上的派单，派单之后会有工作人员跟他联系，上门帮他处理。

　　记者：维修站的工作人员是美的公司的，还是所属维修站自己招的人？

　　售后：这个是我们美的的工作人员。