“网上偷菜，姐偷的是快乐！网下发财，哥要的是传说！”这是北京一家打着将“网络照进现实”的公司招徕特许经营者的宣传口号。

近日，景德镇一位市民投资这家公司特许的“QQ农场生态工坊”项目，先后花了近3万元，却发现该项目所谓拥有“自主知识产权”的产品，只是一堆乱贴标签的“三无”产品，且售价高于市价。疑被欺诈，该市民前往公司所在地——北京寻求法律援助。由于自身经济条件无法支付起诉费用，他最终在北京市工商局的协调下，只拿回了一半(9000元)保证金。他因此损失了2万余元。

律师认为，特许经营的法律问题核心是合同问题。“要做到避免纠纷，加盟者最重要的是鉴别特许体系的真伪、选择合适的特许经营体系。”

这款可种植的花产品只是外包装换成了“QQ农场”字样

“魔法鱼”没动静“蚂蚁”全都死了

8月9日，“北京世纪子语文化传播有限公司”特许邓华(化名)经营的“QQ农场生产工坊”的7000元货物到达景德镇。

邓华撕开了一包“魔法鱼”(入水即孵化)，倒了一杯矿泉水，然后看水里的动静。

没动静。

邓华等了一个星期也没见一条小鱼孵出来。于是，他听从别人建议，将矿泉水换成了曝晒过后的水，又撕开了一包，鱼儿仍没动静。

其实，邓华撒下去的并不是鱼苗，而是一把土。

但按照“北京世纪子语文化传播有限公司”的宣传，这把土撒下去就能变成鱼。该公司的经营理念是将“QQ农场”从“网络照进现实”。

邓华察觉出了不对劲，连忙又拆了多箱货物。

邓华还进了些饲养小虫的小玩意，但这些小虫无一存活。“‘蚂蚁世界’中的蚂蚁都死了。”邓华感觉自己上当受骗了。

邓华看好的两个产品：“魔法鱼”和“蚂蚁世界”已是一堆废品。他也不敢卖给任何人，“别人看到这个鱼孵不出来，一定会上门找麻烦”。

更让邓华生疑的是，很多货物“来路不正”：“有的没有生产厂家的地址，有的只是将自己的生产标贴覆盖在原有厂家的地址上。”

邓华撕开了上面贴着的“北京世纪子语文化传播有限公司”的商标和地址，里面是一家名叫“中国福州宏卓贸易有限公司”的地址。还有一盒产品外包装上是“北京世纪子语文化传播有限公司”，可产品说明书上居然是“中国福州宏卓贸易有限公司”。而他购置的这些产品，多数就来自中国福州宏卓贸易有限公司。

“独立知识产权”实为“三无”商品

邓华不由得怀疑，给自己发特许经营权的这家北京公司是一家骗子公司。“他们自称有自主知识产权，但发来的货物几乎都能在网上低价买到，太假了。”

8月初，邓华到“3158”网上找项目投资，第一次接触就被“QQ生态工坊”这个项目吸引了。其广告称：QQ农场生态工坊是虚拟游戏开心农场的真实版，只要成为加盟商，就能日赚千元。邓华说：“蛮吸引人，摆在桌面上的花草虫蚁等才十几二十块钱，

非常便宜。”

除了心动，经济压力也是邓华急于获得特许经营的主因。邓华之前没有稳定的工作，加上刚结婚生孩子，经济上比较困难。为了给孩子赚点奶粉钱，他四处寻找赚钱的机会。

邓华赶紧和QQ农场生态工坊广告上留下的联系人招商总部的郝云取得了联系，向对方表示了加盟的意向。

8月6日，邓华前往北京实地考察。

邓华来到了“QQ农场生态工坊”所属的北京世纪子语文化传播有限公司。该公司经理杨艺接待了他，并带他参观了该公司的样品展示厅。邓华第一次的感觉是“网上的宣传不虚，那里样品很多”。

当时，杨艺告诉邓华，说他们公司的产品有1000多种，并且都有独立知识产权。

按照北京世纪子语文化传播有限公司提前给邓华的预算，他的收益率可以达到200%。

由于没有投资经验，加上对网上的宣传广告深信不疑。邓华甚至未尝试产品是否真有宣传的效果，就在8月9日与“北京世纪子语文化传播有限公司”火速签订了“经销合同”。

由于合同是北京世纪子语文化传播有限公司单方面提供的，邓华在契约协商上更没有行使到自己的权利，这为他此后维权处处受制于合同埋下了伏笔。

根据双方的合同上的规定：“三个月不订货，就没收保证金。”已交了18800元保证金的邓华订了7000元的货品。

可是交完货后，该公司的一些行为却让他傻了眼。

其实，邓华进入了该公司的选货中心时就有了上当受骗的感觉。他说：“展厅的很多东西选货中心都没有。杨艺说有1000多种产品，但他在选货中心只看到500多样！”

后来邓华发现，在景德镇市浙江商城里，有四五家店卖“太太花园”系列的，零售价只要10元。而他从北京进货的成本至少要8.8元，还不算店面、人工和其他的费用。

事发之后，邓华也曾向北京世纪子语文化传播有限公司讨要说法，但是一直未得到合理说法。

邓华随即向景德镇市工商局投诉。

该市工商局工作人员告诉邓华，北京世纪子语文化传播有限公司所售产品都是无生产日期、无厂名厂址的“三无”产品，违反了产品质量法，因此属于违法产品，公司行为涉嫌欺诈。但根据属地原则，邓华应该去公司所在地北京投诉。

赴北京维权只拿回一半保证金

当时，邓华的店面已经装修好了，因为货物的问题天天亏本。9月4日下午，邓华踏上了前往北京的列车，开始了维权之路。

出发时，邓华其实心里并没有底，“那家公司的合同有很多陷阱”。

其合同中所指的知识产权也只是“店铺或柜台上使用‘QQ农场’生态工坊或甲方商标”。事后看来，这玩的全都是一些概念，而无实质的东西。

另外，“在执行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，首先应由甲乙双方友好协商解决。若协商不成，提交合同签署地仲裁委员会仲裁”，邓华出示的合同第十四条争议解决第一款中如此写道。

可是，北京仲裁委员会的收费标准是：日常管理费：20万元以下(每天)1000元；调解员报酬：50万元以下(每天)6500元；会议室收费：小型会议室(每天)1500元。所有费用双方平摊，邓华说，这样的标准对于他来说太高，敢去仲裁吗？

到达北京之后，邓华先到了北京市公安局报案，由于金额太小，达不到立案条件。邓华随后找了北京市工商局，但该局只负责调解，不能对邓华所投诉的欺诈行为进行处罚。

记者咨询北京市工商局315投诉热线得到相同答案，像这种双方签订有合同的纠纷，需要向司法局投诉反映。

记者在北京市工商局查询获知，北京世纪子语文化传播有限公司确实有登记注册，但其营业范围可谓五花八门：“组织文化艺术交流活动；技术开发、技术转让；经济贸易咨询；计算机技术培训；专业承包；销售机械设备、建筑材料、电子产品、五金、交电、日用品、针、纺织品、办公用品、计算机、软件及辅助设备、化工产品。”

由于该公司有备案，加之双方也有合同在先，最终双方在北京市工商局的协调下终止了合同，但是邓华却只拿回了9000元的保证金，还有9800元没能拿回。

还在以“年利润二十万”蛊惑人

9月14日，新法制报记者在“QQ农场生态工坊”的3158网站上找到了该公司的全国免费电话，并与该公司取得了联系。接电话的工作人员自称姓郝，是该公司的一位业务经理。通过与其交流以及其从QQ上发来的资料，记者可以确认这位郝经理就是邓华曾经联系过的郝云。

郝经理对记者介绍说：“加盟其实很简单。得先看你要开多大的店，我们给提供了三种：经销商销售保证金交14800元公司铺16000元的货，18800元铺22000元的货，29000元铺40000元的货。”

随后，郝经理又向记者发来了一些资料，但大多是一些关于“QQ农场生态工坊”的图片介绍和文字介绍，合同和其他的特色经营许可等相关资料却未出具。

不久，郝经理又向记者手机发送了一条短信：“你好，我是‘QQ农场’生态工坊郝经理，欢迎你来公司考察……”并留有公司地址、手机和QQ号。

记者在该公司网站上发现了这样的宣传字眼：“加盟商有多大利润空间？”根据其计算的结果是“以20㎡的店面为例，年纯利润为238800元”，并宣称在央视等多家媒体报道过。

邓华证实，他就是被这样的宣传所蛊惑。“这无论对谁来说，都是一个非常轻松又赚钱的活儿，公司给你配货，你只需要找好店面，就能受益多多。但事后想想，哪会有这样的大好事？”

特许经营行业门槛低待规范

据了解，近年来我国特许加盟业得到了快速发展。

今年5月，特许经营年度调查结果显示，截至2010年底，我国特许特系已超过4500个，加盟店总数在40万以上，覆盖的行业业态超过70个。特许企业直接创造的就业岗位在500万以上。有专家甚至预计特许加盟店数量将于“十二五”期间翻番。

但是，目前行业的准入门槛却偏低，根据2007年5月发布并实施《商业特许经营管理条例》的相关规定，只要有两家直营店，经营满一年，在相关部门备案，就可以开展特许经营活动。这就难以保证那些以骗取加盟费为生的企业不会存在。因此，邓华的“加盟”经历并非个案。

邓华的北京之行接触到不少受骗者。“我在北京的时候碰到不少我一样的加盟受骗者。接待人员的话让我听得很吃惊，‘你也是上了那个公司的当？’”

据邓华了解，因为看了“QQ农场生态工坊”的宣传后，很多人都成为地方代理商，随后又由他们继续去招加盟商。

9月10日，就曾有人在看了邓华发的关于“QQ农场生态工坊”帖子后，向他打来电话咨询加盟一事，并称和北京的公司也联系了。他当即告诉对方自己的受骗遭遇。

北京市英格律师事务所律师王贵斌是我国最早从事特许经营研究与实践的律师之一，曾参与《商业特许经营管理条例》制定，对于特许经营行业合同纠纷案件的增多感受颇深。

王贵斌认为，特许经营的法律问题，其核心是特许经营合同问题。“特许经营合同关系到特许经营双方的切身利益，同时它也是解决特许经营有关纠纷的根本依据。”对于此类案件遭遇的监管空白问题，王贵斌分析认为，“尽管我国有《商业特许经营管理条例》，但从商业部到商业局，一直都没有确定监督这一法规执行的部门、程序和具体办法。”对于如何防范和解决特许经营法律纠纷问题，王贵斌建议：“要做到避免纠纷，加盟者最重要的是鉴别特许体系的真伪、选择合适的特许经营体系。”王贵斌说，加盟者可审查特许者的公司总部营业执照、商标注册证、专利权证书，详细考察总公司整体管理状况，并考察两到三家与自己经营环境相似的加盟店。也可以要求特许者披露其经营状况、经营业绩、财务状况、人员组成，并逐一审查其真实性。最后，双方在签订合同时，加盟者对可能发生纠纷的方面可以提出增加补充款。

□文/图徐国凤记者余俊