福清：小区管道堵塞淹了住户 物业该不该赔？

污水在处理过程中，逐渐退去。（网友张女士 供图）

东南网2月20日福清站讯（记者 王正夏）春节本是万家团圆的喜庆日子，可家住福清市中联天御小区的张女士却遭遇了有家难回的尴尬。

日前，张女士通过东南网《直通屏山——省委领导留言板》留言反映称，其家中因公共管道堵塞引起污水倒灌，木地板、衣柜、门等物件全部受损，无法居住，小区物业却认为并非他们的责任，不会进行赔偿，张女士无法接受。【留言详情】

张女士称，2018年12月30日，她与家人出门游玩。2019年1月6日晚10点回家，发现家里被污水淹没。通过排查，他们发现这些污水全部来自于主卧的厕所。事发时，主卧的污水深约10厘米，大厅的污水深约8厘米。

张女士家中的木地板受损（网友张女士 供图）

“当时我立马联系小区物业，紧急处理后，家里的污水才渐渐消退。可即便如此，家里也满是臭味，地板、衣柜等物件也已受到损坏，根本没法居住。”张女士告诉记者，她的新家刚装修一年多，这次污水倒灌给自己造成的损失达10余万元。

“事发当晚，我们只能住在附近的一家酒店里，随后我们租了一间小房子，目前全家人都挤在里面，连春节期间都没法回新家。”仔细想来，张女士认为，家中污水倒灌是由公共管道堵塞引起，且物业未及时发现、处理，因此物业负有主要责任，应对其家中蒙受的损失进行赔偿。

物业中心安排专人对管道进行维护。（福清市中联天御项目综管部经理林女士 供图）

随后，东南网记者来到福清市中联天御物业管理中心。该项目综管部经理林女士告诉记者，张女士家中出现污水倒灌一事的确是因为公共管道发生堵塞引起的，但物业中心平时有专人定期进行管道维护工作，已尽到应尽义务，故张女士主张物业进行赔偿一事并不合理。同时，生活管道是整栋楼的业主共同使用的，发生堵塞的原因是有业主将生活垃圾排入其中，所以主要责任应由该栋楼的全体业主一起承担。

“我们也咨询过我们公司的律师，这的确不是我们物业方的责任。但是作为物业方，我们肯定不愿意看到自己的业主蒙受巨大的经济损失，因此，我们愿意给予张女士3万元的客户关怀，帮助她减少损失。”林女士说。

北京盈科（福州）律师事务所涂明律师告诉东南网记者，由于公共管道属于小区的公共区域，由物业进行有偿管理，物业对此负有维护、管理的义务，因此，因公共管道发生堵塞导致张女士家中污水倒流，造成损失，物业应对此负主要责任。

涂明认为，张女士可进一步与物业方进行沟通，在协商不成的情况下，可选择向法院提起诉讼或向有关部门寻求帮助。