小区快递柜成快递员不送货上门理由 律师:可投诉

福州鼓楼天元花园小区里，快递员正在快递柜前进行投递。

有了快递柜，您的快递送上门了吗？

东南网5日4日讯（本网记者 郑思楠）近日，一则“有了快递柜，快递再也不送上门”的消息引发广大网友的热议。据了解，现在很多小区为了便民设置的快递柜，成为各大公司快递员不送货上门的重要理由，许多人抱怨：“有了快递柜，甚至家里有人的情况下，快递员也不打电话询问，直接把快递放在快递柜。便宜的、小的东西还好，如果是贵重的物品，或者需要当面验收的物品，这样的做法真的很不妥。”

福州市各大小区的快递柜使用情况如何？快递柜的使用是否合理？记者进行了一番走访调查。

多个大型小区：少有快递送货上门

记者走访福州多个小区发现，几个物业配备较完善的小区均配备了快递柜。比如鼓楼区天元花园就配备了“日日顺乐家”快递柜，晋安区金城住宅小区配备了“速易递”快递柜，晋安区保利香槟国际小区配备了“菜鸟驿站”代收点。

住在金城住宅小区的郑小姐告诉记者，她所在小区快递柜不多，偶尔有些小件的快递会放在快递柜。投递之前，快递员都只是短信通知，没有提前打电话。“我家曾经采购大件物品，如沙发、茶几等，因为小区没有电梯，且楼层较高，我们都会要求卖家把货物送货上门。但都是事先和卖家沟通好，让他们提前跟快递沟通。”郑小姐说。

“几乎没有快递员送件到家里。”住在天元花园的程女士说，“寄到我们小区的大部分快递会由一个代收点代收，还有部分快递会放在快递柜，通知我们自行取件。”

程女士还给记者展示了其中一条快递物流信息。记者看到，最后一个物流步骤为“已签收，签收人凭取货码签收”。程女士告诉记者：“平时小件东西放在快递柜里还可以接受，但有时候购买了大件物品，或者需要当面验收的物品，这样的做法会出现一些麻烦。”