漳浦工行热忱为客户兑换残损币获赞

近日，客户林先生对成功换取14400元崭新的钞券对漳浦工行工作人员连声道谢。事情原由：客户林先生平日做些小生意，积攒了一些现金放在家中的柜子里，前段时间下暴雨导致柜子进水，现在部分现金已霉变破损，因此前来网点咨询残损币兑换事宜。柜面人员一边安抚客户，一边将情况向网点负责人报告，安排人员进行手工识别、清点。

清点过程中，工作人员发现客户要求兑换的纸币损坏严重，部分钞票由于发霉粘在一起，并且变得非常脆弱，一些钱币已达到一碰就烂的程度，十分难以分离，工作人员小心翼翼地将这些钱逐一剥离、粘贴、整平。经过两个多小时的仔细清点鉴别，成功的为客户兑换了14400元崭新的钱币。当客户看到霉烂的旧币变成了崭新的钞券，连声表示感谢。

“人民金融”是工商银行的底色，残损币兑换看似一项平凡无奇的业务，却承载着人民群众的急难愁盼。近年来，工商银行漳州分行积极践行金融工作的政治性、人民性，聚焦客户的关心事、烦心事、期盼事，结合“网点八大行动”“工行驿站”，持续提升价值创造能力，让客户怀揣期待而来，载着满意而归，切实用实际行动诠释“您身边的银行 可信赖的银行”品牌形象。（邱丽红 林思鸿）