芗城区政务服务中心：优化政务公开专区建设 不断提升便民服务质效

为全面提升政务公开工作质效，切实保障人民群众知情权、参与权、表达权和监督权，芗城区政务服务中心多点发力,全力推进政务公开标准化规范化建设，着力打通政务公开“最后一公里”，让政务公开工作成果真正惠及群众。

笔者走进芗城区政务服务中心办事大厅，看到政务公开专区内设有自助办件专区和政务公开查阅点，可提供政府信息公开现场申请、“在线申请”等服务。专区的墙面上公示着政务公开相关制度和流程等，书报架上放置着政府公报及芗城区相关政策文件、政策解读等纸质文档，可供市民群众查阅。导办台处公开监督投诉电话，并提供现场政策咨询、免费复印等服务。此外，专区还配备有福建网上办事大厅自助查询机、电脑等设备，为群众提供办事服务指南、办事咨询、在线办理、进度查询、结果公示、监督评价等服务。同时摆放政务公开意见征集箱、咨询电话牌等，安排专人负责，提供政策咨询服务、受理政府信息公开申请。

为更好的提供“一站式+零距离”政务服务，芗城区政务服务中心安排志愿者在专区为前来办事的群众提供引导和咨询服务，现场，还有专区“帮代办”工作人员为前来办事的群众、企业提供相关服务指引和操作帮助。（林汉坤 徐婧）