长泰县扎实提高12345便民服务平台服务水平

长泰县扎实推进12345便民服务平台建设，及时转办、督办诉求件，规范高效解决群众合理诉求。1-3月，共受理诉求件150件、办结150件，“及时查阅率”、“按时办结率”均达到100%。长泰县还完善“12345”、“8329615”投诉热线工作机制，及时更新12345平台知识库，同时，加大诉求件完成质量情况的督查考评，建立定期督查、一月一通报、一季一专报等制度，健全年终集中核验、实地察看、“三率”统计等考评办法，倒逼承办单位责任落实。今年来，群众对诉求件办理满意率96.3%，同比上升2.99个百分点。（泰讯）