年底防诈骗 银行“造”声势、“察”细节

东南网漳州12月29日讯（见习记者 钱静雯 通讯员 陈丽英）防范电信诈骗是一直是银行对客户的重点提醒内容之一，年关将至，为防止市民的财产受到损失，工行漳州分行针对近期电话短信诈骗的事发特点，积极采取措施，“造”声势、“察”细节，提升市民的防范意识和能力，确保客户资金安全。

“造”声势，加强反诈骗宣传。工作人员采取多种方式加强客户安全提示和宣传。除了印制并张贴安全提示海报，前台柜员还常常利用与顾客打交道的机会，向客户介绍防范电信诈骗知识，重点向客户（尤其是中老年人）介绍使用银行卡常识，提醒办理业务的市民增强防骗意识。此外，95588是工行唯一对外咨询电话，工作人员还告知客户谨防诈骗电话，筑牢防范电信诈骗的“最后一道防线”。

“察”细节，提升防范技能。工行漳州分行要求网点负责人、大堂经理细心观察客户的言行举止，尤其是汇款的客户，要密切关注客户办理业务时的情绪与意向，加强沟通，了解其转账、汇款的用途，并确认一下收款人与客户的关系。对于违反常规的人和事多留心、多关注、多提醒，通过“看、听、问”等方法，甄别客户信息的真实性，对电信诈骗进行堵截。如ATM有一边转帐一边打电话的客户，工作人员会及时上前询问和提醒，遇有特殊情况的紧急制止该类事件的发生，保护好银行和客户资金的安全。