订“竹乐山泉”却喝“竹山泉水” 消费者获赔3000多元

订“竹乐山泉” 却喝到“竹山泉水”

消费者昨获赔3000多元，这是芗城工商局首例“退一赔三”

东南网8月12日讯（海峡都市报记者 黄颖 通讯员 黄静燕 林惠铭） 订购了82桶“竹乐山泉”，喝了大半年后，才发现喝的是不同厂家生产的“竹山泉水”。昨日，市民徐女士在工商部门的调解下，拿到了售水点给付的赔偿款3014元。这是芗城区工商局首例运用新消法处理消费欺诈“退一赔三”的投诉案件。

徐女士家这几年都是喝龙海生产的“竹乐山泉”桶装水。今年年初，她在新华北路的售水点预付订购了82桶水，每桶11元，水票上注明的是“竹乐山泉”字样。

昨日上午，徐女士家人发现，售水点新送来的桶装水，里面有只蚊子。她打电话叫来“竹乐山泉”的厂方人员。但对方来她到家后却表示，这不是“竹乐山泉”的桶装水。

徐女士和家人这才得知，喝了大半年的桶装水不是“竹乐山泉”，而是“竹山泉水”。

徐女士拿着剩余的18张水票，找售水点讨要说法。售水点承认错误，但双方在赔偿问题上无法达成一致，便来到芗城12315接受调解。

据了解，该售水点以前是为“竹乐山泉”送水，后“竹乐山泉”被收购，就改送其他品牌的桶装水，当时“竹乐山泉”的水票还有剩余，老板就将这水票继续卖给消费者。

12315工作人员认为，徐女士订购的是“竹乐山泉”，售水点向徐女士提供的却是“竹山泉水”，属于消费欺诈。

今年3月15日正式实施的新消法，提高了商家欺诈行为的赔偿标准，从“退一赔一”增加到“退一赔三”。

据此，芗城12315做出调解：徐女士退还剩余的18张水票，售水点赔偿徐女士64桶桶装水的4倍赔偿共计3014元。