云宵：银警联动 成功冻结骗子账户挽回客户损失

东南网漳州6月26日讯（通讯员 吴任斯）6月18日下午15时20分，一名女客户万分焦急地来到农行云霄支行莆美分理处说被诈骗了一万元，请求银行工作人员通过冻结账户阻止诈骗分子得逞。大堂经理方志勇立即将客户请到贵宾室，安抚客户情绪，详细了解事情经过并及时报告该分理处主任王惠勇。原来，一个小时前该客户接到儿子被绑架的电话，对方要求以10万元来交换她儿子肾脏，经她苦苦哀求后，对方才同意以1万元了结。该客户给对方汇款后，回家与儿子电话确认后，方才明白被诈骗，这才匆匆来到银行寻求帮助。

得知事情经过，主任王惠勇让柜员查询该客户账户，发现该笔资金未被取走且该银行卡为外省卡后，参照《中国农业银行借记卡账户应急控制实施细则（试行）》，首先采取对该银行卡进行密码锁定处理来拖延诈骗分子取款时间，然后向该支行主管部门申请对该借记卡实施应急控制和风险防控措施。经过银行人员和警方的迅速联动合作，终于成功帮客户冻结卡内的1万元余额，避免了资金损失。

正是银行工作人员的主动作为和急客户之所急的服务态度，保全了客户资金，获得了客户的连声称赞。